Desde el sábado 30 de junio estoy sin servicio de datos y telefonía. Debido a una tormenta se estropeo el router 4G y no tengo red desde entonces. Notifiqué la incidencia al 1002 el mismo día que se estropeó y en el detalle de la avería ponen como fecha y hora prevista de resolución el 02/07/2018 a las 11:33:41 pero hasta ahora ni nadie me ha llamado ni sé cuando me cambiarán el equipo averiado. ¿Es normal esto? ¿Cuales son los plazos para resolver una avería de este tipo? Esperaba mejor soporte por parte de Movistar y un mínimo de seriedad para cumplir los plazos que indican. La información al usuario es muy mejorable. Decepcionante todo esto.
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