Hasta donde yo sé, lo que no se puede hacer es dar nuevas altas de instalación de ADSL si hay cobertura de fibra, ni pasar de una instalación de fibra a una de ADSL. Esto no es una nueva alta de instalación, la instalación ya está hecha y no hay que cambiar de equipos ni cableado, sólo deseo un cambio de tarifa en la instalación ya existente. Es pasar de una tarifa de ADSL a otra tarifa de ADSL. No poder hacerlo no tiene sentido existiendo diversas tarifas de ADSL vigentes. En ninguna parte de las condiciones legales se indica que sea imposible cambiar de tarifas entre las mismas modalidades, sólo no está permitido si hay un cambio en la instalación física (lo cual no es mi caso). Por favor revisadlo y confirmadme lo que me habéis dicho para en tal caso ir por otras vías de reclamación. Saludos.
... Mostrar más