Acerca de erik24

erik24 · ‎16-11-2018

El pasado 14 de noviembre solicite mediante el 1004 un alta nueva de fijo (numero nuevo) y fibra y la portabilidad del movil desde la compañia O2. Desde el principio dije que NO queria traerme la linea fija de O2 porque queria tener un numero nuevo de fijo y que una vez Movistar me hiciese la instalacion del nuevo numero solicitaria la baja en O2 del antiguo numero fijo. Mi sorpresa resulta ser que Movistar loq ue ha hecho SIN MI CONSENTIMIENTO es cambiarme el antiguo numero fijo de O2 a Movistar y hacerme un duo de fibra, cosa que repito EN NINGUN MOMENTO SOLICITE. Ahora mismo tengo mi linea movil en O2 y el antiguo fijo en movistar, por cierto desde el mismo dia de la solicitud hasta ayer el numero movil figuraba en movistar y hoy vuelve a figurar en O2........Definitivamente Movistar ha demostrado ser una compañia DESASTRE, UNUTIL E INCAPAZ DE HACER BIEN LO QUE SUS CLIENTES LE PIDEN Y SOBRE TODO SER UNA COMPAÑIA DEMASIADO LENTA PARA SOLUCIONAR LAS INCIDENCIAS QUE ELLOS PROVOCAN, SOLO SABEN HACER LO QUE LES DA LA GANA Y ACTIVAR PRODUCTOS A SUS CLIENTES QUE ELLOS NO HAN SOLICITADO.

erik24 · ‎24-10-2018

La incidencia ya esta solucionada y he podido cambiar a la tarifa que queria, solo me queda reclamar la factura cuando este disponible para que me devuelvan la diferencia con respecto a la tarifa que desde el 2 de octubre queria tener. De todas formas no creo que continue en Movistar despues de esto.

erik24 · ‎24-10-2018

Ya, es que esta gente de Movistar solo hacen bien el subir precios y prestar una pesima atencion al cliente. Yo me largo a Vodafone, con ellos puedo tener Fibra 600Mb + movil 25Gb + TV por 60€. Además en Vodafone no me consumen datos las Apps de redes sociales ni el WhatsApp. Si me quedara en Movistar por esos 60€ tendria solo 5Gb en el movil. El problema de Movistar es que se piensan que toooodo en este mundo gira en torno al Futbol y la TV y se equivocan, los clientes buscamos calidad movil y buena atencion y sobre todo que podamos cojer ofertas del operador porque esta gente de Movistar las promos que sacan son siempre para nuevos clientes, los que llevamos años pagando precios desorbitados por miserias que nos den.

erik24 · ‎24-10-2018

Ya me queda claro que no sabeis hacer bien vuestro trabajo, yo le repito para que le quede bien clarito que no pienso pagar ni un [....] Euro de la factura del 1 de noviembre y Movistar no podra hacer ningun corte del servicio ya que si devuelvo dicha factura es por una incidencia que en 1 mes no han sido capaces de solucionar.

erik24 · ‎17-10-2018

HACE 3 SEMANAS SOLICITE EL DECO 4K Y ME LLEGO POR CORREO A MI DOMICILIO EL 1 DE OCTUBRE Y YA LLEVO 15 DIAS INTENTANDO QUE CIERREN UN PEDIDO QUE SE HA QUEDADO BLOQUEADO YA QUE ESTOY TOTALMENTE BLOQUEADO YA QUE NO PUEDO HACER NINGUN CAMBIO DE TARIFA Y DESDE EL MISMO DIA 2 DE OCTUBRE QUIERO CAMBIAR A LA FUSION 0 CON 100 MB Y MIENTRAS POR LA INEPTITUD DE MOVISTAR SIGO PAGANDO UNA TARIFA SUPERIOR. LLEVO TOODOS LOS DIAS DURANTE ESTOS 15 DIAS LLAMANDO, DIA SI Y DIA TAMBIEN Y NADIE ME DA UNA SOLUCION PARA ESTE BLOQUEO EN EL QUE MPVISTAR ME TIENE. SI ESTO NO SE SOLUCIONA ESTA SEMANA ACUDIRE A VIAS LEGALES PARA DENUNCIAR ESTA INCOMPETENCIA DE MOVISTAR. OTRA COSA, EL DIA QUE EL TRANSPORTISTA ME ENTREGO EL DECODIFICADOR NO ME LO ENTREGO A MI, DE HECHO EN NINGUN MOMENTO ME LLAMO PARA INFORMARME DE QUE SE LO HABIA ENTREGADO A UNA VECINA Y NO VI A ESA VECINA HASTA DIAS DESPUES, ES VERGONZOSO QUE MOVISTAR TRABAJE CON ESE TIPO DE GENTE QUE SE VE QUE NO SABE HACER BIEN SU TRABAJO.

erik24 · ‎20-08-2018

Por fin después de semanas de reclamaciones, finalmente tras la última reclamación a Movistar en la que se rectificó el error de la resolución de la reclamación inicial en la que por error Movistar dijo que la reclamación debía de hacerla en O2. Me alegra decir que Movistar a aceptado que debían de haberme proporcionado una SIM Movistar y me han notificado que me van a devolver los 11€ que tuve que pagar por una SIM Movistar nueva, gracias por todo, saludos¡

erik24 · ‎19-07-2018

Ya bueno, asi es movistar cuando saca un producto nuevo, yo hoy tube que PAGAR una SIM nueva que me costó 11 euros, dinero que le pienso reclamar a Movistar y espero que por las buenas me o devuelvan, de lo contrario tendre que acudir a consumo y alli si que me daran la razon sobre la marcha, porque es OBLIGACION de Movistar y de cualquier compañia de telefono facilitar una nueva SIM al cliente si ese cliente ha regresado a la compañia.

erik24 · ‎18-07-2018

Eñ problema esque me da fallos la sim, tendre que marcharme de movistar y volver, ai si te dan una sim nueva

erik24 · ‎16-07-2018

Aah una cosa que se me paso decirte, mi sim de movistar que desactivaron los de O2 en el momento del cambio era de hace 2 meses, vamos nuevecita, asi que que Movistar no te engañe diciendote que si era vieja porque NO es asi, O2 SIEMPRE envia una sim al cliente, sino que la persona que te dijo eso mire como es el proceso de portabilidad en la web de O2 que lo pone bien claro 👍🏻

erik24 · ‎16-07-2018

Ni te molestes en guardar la sim de Movistar, la chica de tienda me dijo que una vez la sim de Movistar te la desactivan ya no se puede volver a activar, la unica opcion ee tener una sim movistar si movistar no quiere darte una nueva es irte a otra conpañia que no pertenezca a movistar y regresar a Movistar, eso es lo que voy a hacer yo. Todo este lio de Movistar por una sim.....lamentable 😡

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