Acerca de Pioneer83

Pioneer83 · ‎29-08-2018

Perfecto, muchas gracias por la confirmación, Maribel. Ya me quedo más tranquilo sabiendo que está todo ok 😉. Saludos.

Pioneer83 · ‎26-08-2018

Ok, muchas gracias. Quedo a la espera de vuestra respuesta. Saludos.

Pioneer83 · ‎25-08-2018

Hola Ana, Ya os he enviado por privado los datos de la línea como me indicabas. Quedo a la espera de vuestra respuesta. Muchas gracias y un saludo.

Pioneer83 · ‎24-08-2018

Buenos días, El pasado viernes 27 de Julio activé, a través de la APP Mi Movistar, una promoción según la cual tendríamos cuatro meses de pack Premium en Fusión+, GRATIS. Sin embargo, tras la activación (supuestamente correcta según la app), no me aparecía en ninguna parte que tuviera ninguna promo, sino que me decía que tenía contratado FUSIÓN+ Fútbol Premium 100 Mb, con un precio de 130 €/mes (en lugar de los 80 € del pack Fútbol 100 Mb que tengo contratado habitualmente). Ante eso, el sábado 28 de julio llamé al 1004 y me dijeron que, efectivamente, la activacion de la promo no se había producido correctamente (a saber por qué...) y que tenía el pack activado pero CON COSTE. La persona que me atendió me dijo que procedía a darlo de baja y a activármelo él para que no hubiera problemas y no me cobraran eso 50 €/mes extras. Sin embargo, ahora cuando accedo a MiMovistar, sigo encontrándome que tengo contratado el pack de 130 €/mes, por lo que me tiene ciertamente mosqueado la situación y, obviamente, no quiero que se me facture nada más de los 80 €/mes del pack que tengo contratado y que se me aplique la promo correctamente. Por ello, agradecería que por favor me confirmarais en qué situación está el tema. Cualquier dato que necesitéis os lo facilito por privado cuando lo necesitéis. Muchas gracias y un saludo.

Pioneer83 · ‎17-07-2018

Hoy ha venido el técnico y el problema era que el router Smart WiFi NO VENÍA CORRECTAMENTE CONFIGURADO... vamos, que en el idont no había dato alguno, así era imposible que sincronizara y pudiera tener conexión. Es un poco de coña que se envíen kits "autoinstalables" y resulte que vienen mal configurados de fábrica y sin ayuda de un técnico sea materialmente imposible completar la instalación. En fin, el caso es que parece que (por fin) la odisea con el router termina. Gracias.

Pioneer83 · ‎16-07-2018

Buenas tardes, Gracias por vuestras respuestas. Hoy he recibido por fin el router pero, al tratar de instalarlo, la luz de "internet" (icono de un ratón) no deja de parpadear y, aunque logro conectar por WiFi los dispositivos, estos no tienen conexión a internet. He abierto incidencia porque en remoto tampoco lo han podido solucionar (menos mal que es un router "autoinstalable"...😒) y vendrá un técnico a mi casa para solucionarlo. La guinda es que ahora, aunque ponga la ONT y el router antiguos...TAMPOCO TENGO CONEXIÓN. Está siendo una gozada todo el proceso...🤦🏻‍♂️

Pioneer83 · ‎15-07-2018

Creo que os habéis confundido. El que inició el hilo, osea yo, NO HE RECIBIDO AÚN EL ROUTER. Quien ha dicho que ya lo tiene es otro usuario que respondió diciendo que tenía el mismo problema. Yo os facilité los datos por privado como me pedisteis pero no he recibido respuesta alguna a día de hoy...

Pioneer83 · ‎13-07-2018

Ok, ya os he enviado los datos solicitados. Quedo a la espera de vuestra respuesta. Gracias y un saludo.

Pioneer83 · ‎13-07-2018

No sirve absolutamente de nada, no. Acceder al pedido y ver "pendiente", sin más, es como tener tos y rascarse la nariz. Ya bastante lamentable me parece que a los clientes que tenemos numerosos problemas con nuestro equipo (que se pueden constatar a la vista de las incidencias que he tenido abiertas... y aún con todo continúo con cortes de conexión WiFi a menos de 1 m del router...) nos cobren el cambio a este modelo de router mientras a los nuevos clientes se lo instalan gratis como para que encima la gestión del pedido deje tanto que desear. Una semana desde que lo compré y continuamos igual...

Pioneer83 · ‎12-07-2018

Buenas tardes, El pasado viernes día 6 realicé el pedido de un router smart Wifi y, a día de hoy, casi una semana después, continúa como "Pendiente", algo que no me parece que sea muy normal. Me gustaría saber si hay algún problema y cuándo podré recibir el router en mi domicilio. Muchas gracias y un saludo.

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