Hola @IreneN
Al no tener más noticias respecto a la incidencia que presentabas y habernos confirmado que el técnico te ha cambiado el router y ya funcionaba bien, damos por finalizada la incidencia procediendo a cerrar el hilo.
Para cualquier consulta o gestión no dudes en consultarnos.
Gracias por utilizar la Comunidad de Movistar.
Un saludo, Mar.
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