Buenos días Elisabeth. Creo que Vd esta en una confusión. Precisamente la factura emitida el pasado 13 JUL mediante cargo en cuenta por importe de 23,23€ es la que estamos cuestionando, pues fue efectuada sin aclarar el concepto previamente y por importe extraordinario. Finalmente un compañer@ nos aclara que se debe un cambio de fecha en cierre de facturación y sistema y, que este mes de AGOSTO mi madre debía esperar una factura complementaria. Sin embargo ha recibido factura FMDVAHB0009423 por importe de 72.00 €. Asi pues el escenario es el siguiente: del periodo 18JUN->27JUL se ha facturado importe de 95,23€, cuando Movistar refleja en contrato Fusion Contigo cuota fija mensual durante todo el periodo de vigencia del contrato y, por lo tanto, aunque se deba a un ajuste del periodo de facturacion en sistema, mi madre no debería de asumir importes adicionales en su cuenta por el mismo servicio, es decir, importes de 72,00 € para periodos mensuales. Esperado su respuesta, un saludo cordial.
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