Acerca de enginer

enginer · ‎19-10-2017

Gracias Comercial-movistar. Sí, efectivamente he visto el privado, ya llevo unos años en la comunidad y creo que hasta ahí llego.Realmente lo que me habéis mandado es el número de pedido del cambio.Entiendo que me tenéis que mandar otro número para poder hacer efectiva la devolución del deco. Por tanto, o estoy muy equivocado o realmente ese no es el número al que yo me refiero para ir a una tienda movistar y devolverlo. Gracias y espero tu aclaración.Saludos.

enginer · ‎19-10-2017

Gracias Comercial-movistar El cambio de velocidad se ha realizado correctamente tras volver a los valores de fábrica del router. Ahora vuelvo a tener la máxima velocidad que soporta mi línea. Supongo que para devolver el deco en un plazo no superior a 15 días, necesito un número o código de entrega.En el mensaje que me has mandado no lo veo por ningún lado.Por favor si eres tan amable de facilitármelo, te lo agradecería enormemente, pues no quiero tener luego problemas. Muchas gracias.

enginer · ‎18-10-2017

Gracias por las respuestas recibidas anteriormente. Por lo que entiendo, que la entrega del deco, no implica cambio de velocidad a mayores en mi adsl. Entonces pregunto: ¿Es posible reposicionar mi tarifa y pasar de mi actual fusion#0 con descodificador a la nueva Fusión#0 sin el, entregándolo en una tienda movistar? La nueva oferta https://www.movistar.es/particulares/fusion/fusion-cero indica claramente que es sin deco y sólo para dispositivos pc, smartphone y tablet que es lo que yo quiero. Gracias.

enginer · ‎17-10-2017

En el mes de Juilo pasé de fusión contigo a fusión#0, principalmente por el ahorro de 10 euros que suponía.Tras la contratación y posterior envío de un decodificador, mi línea pasa de tener 20 megas a 8 megas. Hoy se ha dado a conocer que movistar no comercializará más fusión #0 con deco, evitando así tener que invertir en servidores para dar servicio a los ultimos 7 días. Nuevamente las promesas se diluye como un azucarillo en agua caliente. Por todo ello, les solicito la forma de devolverles el deco y pasar de la modalidad que tengo contratada a la nueva sin deco, siempre y cuando me vuelvan a poner el perfil de 20 megas. A la espera de la contestación por su parte.Un saludo.

enginer · ‎20-07-2017

Confirmo lo dicho por miarma: Esta tarde me ha llamado el 1002 y me ha indicado que que tipo de router tenía, que si estaba lejos o cerca, que si tenía tv con conexión hdmi a la que conectar el deco y no se cuantas cosas más. Me han confirmado que el deco es obligatorio y que mañana me lo mandan por agencia de transportes. Mi router ahora sinconiza a unos perfectos 11,5 megas el resto se lo come la televisión. La verdad es que ya me importa poco lo que me ofrezca movistar, he realizado el cambio más que nada porque eran 10 euros menos y de momento me vale. Esta mañana han llamado a mi puerta unos señores diciéndome que para final de año me van a poner una bonita fibra óptica adosada a mi pared.A la pregunta oportuna ¿Sois de movistar? Me han respondido que no, que son del despliegue conjunto de orange y masmovil. Pues nada señores en unos mesecillos soporte de fibra en casa con lo que me apetezca yoigo,masmovil, pepephone,jazztel u orange. A tomar viento fresco, me pirooooooooooo.

enginer · ‎19-07-2017

Conseguí hacer una hora pasar de fusion contigo a fusion #0. La verdad es que me ha costado bastante hacer el cambio, primero puse una reclamación en telecomunicaciones, al mismo tiempo he rellenado el formulario unas 3 o 4 veces durante más o menos una semana y esta tarde sobre las 8, llamada de movistar. He pedido que me dejen adsl máxima velocidad y que no me envién el deco, pero me ha sido imposible y me ha comentado la chica que era obligatorio mandarlo.Ahora una cosa es que sea obligatorio mandarlo y otra es que en la central te pongan el perfil de 11,5 megas y te coloquen una segunda PVC con la televisión para darte los 2,4 megas de ancho de banda que consume la tele.Veremos a ver que pasa, si me mantienen los 20 megas como he pedido o me hacen la treinta catorce.

enginer · ‎16-07-2017

Tras enviar formulario 4 veces no he recibido llamada por parte de movistar. Decido llamarles yo a ellos y tras 10 minutos de espera indicándole a la operadora mi decisión de pasar de fusión contigo a fusion #0 me comenta que ese no es un producto que yo pueda contratar.Es sólo para altas nuevas. Amenazo con dar la baja de todos los servicios y nada que si quieres arroz Catalina.Les da igual. El cabreo que tengo es monumental. Lástima de tener que tragar con ellos sí o sí. **Lo seguimos intentando**

enginer · ‎13-03-2017

Vamos a ver si nos enteramos del tema o es que nos queréis hacer tontos a los demás. Punto 1: ¿Quién les ha dicho a ustedes que quiero darme de baja del servicio contestador? Punto 2 : Si supieran ustedes leer,cosa que dudo.Simplemente les he pedido que cumplan una sentencia del TS, nada más que eso: *Todo usuario que antes de 2008 tenía contratado el servicio de identificación de llamadas, ustedes están obligado a mantenerlo de forma gratuita, devolver las cuotas cobradas indebidamente y por lo menos pedir perdón por el robo cometido. Punto 3: Están ustedes jugando ya en el alambre y al final de tanto tensar la cuerda esta se va a romper y el golpe que se van a dar va a ser guapo. Punto 4: Las subidas unilaterales por su parte están muy bien, siempre que uno decida aceptarlas.Si uno no está conforme, justo sería quedarse con la tarifa que uno tiene actualmente (sin aumentos de tarifa). *Si van a subir precios y la gente no quiere pagar más, ha de ser a cambio de algo, yo no le puedo pagar más por menos. **Me suben 2 €euros el identificador de llamadas y me suben la factura a 57 € por un ADSL a 14 megas y dos líneas móviles donde no necesito 4 gb para nada. Punto 5: En unos minutos me pongo a redactar una queja a consumo y es más que probable que mi relación contractual con ustedes termine más pronto que tarde. #Init Modo irónico#-Un abrazo efusivo de un ferviente defensor de su compañia#End Modo irónico#

enginer · ‎09-03-2017

Estimada Comercial, lamento decirte que no he recibido ningún privado y que por tanto continúo con el problema aún latente.Si no es mucha molestia, puedes mandarme de nuevo ese privado, que no es por desconfiar, más bien es que supongo que con la mejora del servicio con la nueva subida de 5 €, los correos ya ni llegan."Es lo que tienen las subidas".

enginer · ‎07-03-2017

Estimados responsables de lo que queda de esta casa, que fue de todos los españoles: Le suplico a ustedes, sean tan amables de explicar a un iluso como yo, el motivo u motivos por los que tras sentencia del tribunal supremo, referente al cobro indebido de la cuota de identificación de llamadas, me continúan ustedes cobrando en las facturas correspondientes a cada mes, un pequeño importe de 2 € por tal concepto. Les pediría si ustedes fuesen tan amables de revisar mi caso.Soy cliente desde 1981 y en el año 2008 ustedes decidieron pasar a cobrarme por un servicio que la justicia ha declarado hace unos días ilegal. No les pido, clemencia, ni que se apiaden de mí, simplemente les pido que acaten las sentencias judiciales.Eviten de una vez que sus usuarias tengan como siempre que ponerles colorados, porque no hacen las cosas bien. Cuando ustedes les viene bien suben 5 euritos la factura y aquí no pasa nada.!eeeehhhhhh¡ Bueno pues nada les dejo que el tiempo es oro y a mi no me pagan por ponerles las peras a cuarto.Ya veo que para ustedes estos aumentos no suponen nada, sigan así, subiendo los precios. Con un poco de suerte y el aumento de clientes que se avecinan, logran rebajar un poquito los 50.000 millones de deuda.!Ánimo¡

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