Hola si la conexión ahora está como que he contratado solamente 6 megas en que momento se hizo la bajada de velocia? Ya que a mi no se me informó al respecto de esa bajada en ningún momento ni de la contratación ni en el momento de la instalación del aparato. ... Mostrar más

Hola, se que el servicio de televisión reserva unos 4 megas para funcionar sin errores, el problema que tengo es que antes de que pe instalasen la televisión tenía una velocidad total de 10Mbps que fueron reducidos a 6Mbps sin razón de ser y luego la televisión me reserva esos 4 megas en base a los 6 megas anteriormente indicados, dejando una conexión usable de solamente 2Mbps, la cosa es que quiero recuperar los 10Mbps para que así la televisión reserve la conexión de 4Mbps en base a esos 10 megas y así poder tener una conexión usable de 6Mbps en vez de los dos megas. Desconozco la razón por la que el técnico ha tenido que tocar las velocidades en la central o si es cosa  de una normativa interna de empresa rebajar la velocidad de 6Mbps siempre que se intervenga en la línea, pero me gustaría recuperar esos cuatro megas que se han perdido y que no se usan ni para la televisión ni para la conexión a internet. ... Mostrar más

No, gracias, de momento todo está bien   ... Mostrar más

Pues como era de esperar ni los técnicos se presentaron en mi domicilio ni el asunto fue solucionado. Ya lo voy a preguntar por aquí pos que en el 1004 me dan largas y me dicen cosas que suenan bien, los técnicos si quiera van a arreglar la línea esta, o no van a hacer nada por ser ADSL? Por que si no van a hacer nada, ya dejamos este teatro, y ya me quedo con la línea 4G de la otra compañía que contraté para suplir la deficiencia en vuestra red. ... Mostrar más

Ya, la cosa es que eso ya me lleva pasando todda la semana pasada, que concretan una cita conmigo, pero luego nadie aparece y no me informan de si van a venir o se van a quedar fuera, por lo que es molesto que queden en una cosa, y lugo te quedes esperando como tontoa que nadie aparezca. Espero que de esta vez vengan pero no sé si será el caso ... Mostrar más

Sigo con la avería, no sé si teneis pensado dar alguna clase de solución, pero parece que seguís en vuestra línea de pasar ... Mostrar más

Ya el problema es que eso es lo que me llevan diciendo ya desde hace casi un mes los del 1004 pero los del servício técnico al parecer mucho no hacen. Ya que insisto en la atención telefónica, ellos reiteran la incidencia pero los "técnicos", ya a los cinco minutos de insistir con la incidencia me llaman con una locución indicandome que daban por cerrada la incidencia. Hoy ya harto de que me sigáis tocando los [....] con la poca gana de trabajar en la compañia que teneis, decidí también abrir una incidencia de cara a la factura, ya que a pesar de no disponer del servício, me seguís cobrando el importe completo, y no haceis nada para solucionar el problema. Como ya le comenté a vuestra compañera del 1004. Esta semana he tenido que comprarme equipamiento nuevo (Contratar una línea de dátos nueva en Digimobil y un router 4G), ya que necesito la red para poder realizar el teletrabajo, el cual me era imposible poder realizar con los datos del móvil ya que cada dos por tres se me cortaban cada vez que lo conectaba al ordenador. Y tener que perder múltiples horas del trabajo a causa de esta falta de línea. Por lo que voy a dejar esta semana como márgen de espera a ver si me dan solucionado algo o como mínimo me dan alguna alternativa, si no me veré en el caso de tener que denunciar a la compañía, ya que no me parece normal que a pesar de estar pagando, no se me esté ofreciendo un servício funcional. ... Mostrar más

Bueno, de momento nada, siguen en su línea de mandarme el SMS de que vendrá un técnico y a los dos minutos, me llama del 1002 una máquina dando por solucionada la avería cuando nadie se acercó a mi domicilio, y nadie hizo nada. Aun sigo sin tener teléfono ni internet. ... Mostrar más