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EJ1
Aportador Cinturón Azul
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03-08-2018
01-03-2021
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EJ1
en Soporte red fija
01-03-2021
18:43
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Buenas tardes: Correcto, ya está desactivado. Gracias.
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EJ1
en Soporte red fija
28-02-2021
17:48
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Buenas noches: He realizado lo que se me indica, pero si descuelgo y no marco rápidamente compruebo que sigue activado el contestador. La linea es la indicada 95*****91. Un saludo.
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EJ1
en Soporte red fija
27-02-2021
23:40
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Buenas tardes: No puedo dar de baja el servicio del contestador, marco la secuencia #10# y #9998 y aunque teóricamente lo tengo desactivado cuando descuelgo el teléfono y tardo en marcar me hace la llamada al 1210 (0,25 mas IVA cada una). Quiero que me den de baja este servicio. En la web movistar o encuentro como hacerlo. Un saludo.
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EJ1
en Soporte red fija
27-02-2021
18:05
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Buenas tardes: Quisiera saber que significa el aceptar como solución en este caso, ya que si interpreto que la solución que se me ha dado es de mi conformidad, no puedo aceptar como solución, por otra parte si a lo que se refiere es a que me habéis contestado aunque no esté conforme con la respuesta, no se como indicar que acepto pero no conforme. Un saludo.
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Buenas tardes: Como conclusión de lo sucedido interpreto que no se debe llamar al 1004, para este tipo de gestiones, aunque vista la actuación y la respuesta de Movistar, incluso me queda la duda de que un operador me pueda cambiar el contrato incluso sin llamar. Muchas gracias Movistar.
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Buenas tardes: Tengo una correo del 15 de enero en el que se me indica: "Nos ponemos en contacto contigo para informarte que para aumentar la velocidad de 100 a 300MB era necesario actualizar tu paquete fusión ya que la que tenias esta actualmente cerrada comercialmente por ese motivo se ha realizado ese tramite." Respuesta con la que no puedo mostrar mi conformidad, ya que si el incremento de velocidad implicaba cambio de contrato y pérdida del paquete series, debí haber sido informado, máxime cuando insistí en que quería dejar todo igual excepto la velocidad, por lo que solicito que escuchen la grabación de la conversación. Un saludo.
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Aún no puedo aceptar la solución. Estoy esperando la respuesta a la reclamación presentada. Un saludo.
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Correcto, solicité el incremento de velocidad, ya que me subían el precio y el incremento de velocidad debía solicitarlo yo. Insistí al operador que si el incremento de velocidad me dejaba todo igual cosa que me confirmó. Sin embargo procedíó a cambiarme el contrato, sin mi solicitud ni autorización.
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