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martnp · ‎11-01-2020

Buenos días, Ya está todo solucionado: decodificador en casa y disfrutando de Netflix. Muchísimas gracias por todas las gestiones. Un saludo

martnp · ‎08-01-2020

Muchísimas gracias por la gestión y la comunicación. Hoy me ha llegado ya el decodificador a casa y ya está instalado y funcionando perfectamente. El problema es que continúo sin poder dar de alta el servicio de Netflix. He llamado al 1004 y me han dicho que tengo que acceder al canal 100 dar de alta Netflix: lo hago pero se queda bloqueado el proceso en este punto. También lo he intentado desde la aplicación móvil y pasa lo mismo, se queda bloqueado al cambiar el tipo de Fusión. Intento dar de alta el servicio desde el PC (cambiarme a Fusión Base X2 100Mb ) pero me indica que no puedo realizar la solicitud debido a que tengo otro pedido en estado PENDIENTE -> el pedido en cuestión es el 754999905720 (pedido solicitado para recibir el deco). Por favor, ¿me pueden cambiar el estado del pedido a COMPLETADO? y así poder hacer el cambio. Un saludo y muchas gracias. Un saludo

martnp · ‎04-01-2020

Buenas tardes, Por favor, ¿alguna novedad del tema? ya va para un mes y de verdad que se nos están quitando las ganas de contratar el servicio ... Acabo de llamar al 1004 para que me dieran información del estado y me pasan con el departamento que se encarga de esto: resulta que es el 1002 y la "solución" ha sido reiniciarme el router en remoto y decirme que el decodificador actual que tengo no vale para Nerflix ... de verdad que ya parece el tema de broma 😞 Un saludo

martnp · ‎30-12-2019

Muchas gracias por la información Gema. Un saludo y felices fiestas.

martnp · ‎23-12-2019

Buenas tardes, Y ya van 15 días (desde el día 😎 desde el momento en que tuve la fantástica idea de darme de alta el servicio de Netflix mediante Movistar y no directamente con Netflix ... He perdido la cuenta de las llamadas al 1004 (reclamaciones, incidencias, etc.) y el tema continúa igual, no puede ser tan complicado para todo el mundo. Lo último que me dicen desde el 1004: "por actualización de nuestra base de datos interna" hay un problema y LAS INSTALACIONES DE DECODIFICADORES 4K TEMPORALMENTE SON GRATUITAS, según la persona que me ha atendido se van a poner en contacto conmigo para el cambio del decodificador y este proceso va a ser GRATUITO (me ha pasado este número de incidencia 19D002982188 donde lo ha especificado). Por favor, ¿es esto correcto? ¿no tengo que esperar a recibirlo por mensajería y de verdad me lo instalan gratis en casa? Por favor, muy importante esto último ya que en todo momento lo estoy pidiendo (hago yo la instalación por 30 euros sin ningún problema) y no quiero pasar por el periplo de poder tener el servicio y después por el desagradable de "tener que reclamar la devolución de un cobro no solicitado". Con un poco de suerte ojalá pueda ver algo antes de que acabe el año... Un saludo y muchas gracias

martnp · ‎17-12-2019

Buenas noches Toñi, Muchísimas gracias por ponerse en contacto tan rápido conmigo. Aclarar que estoy muy contento con el trato recibido en todas las comunicaciones con el 1004 y entiendo que ha sido una situación rara y/o problema puntual/confusión, en todos estos años 0 problemas. Un saludo y muchas gracias

martnp · ‎16-12-2019

Buenas noches, Les escribo este mensaje por los problemas que estoy teniendo para poder contratar y disfrutar del servicio de Netflix. Aquí va detallado mi periplo de casi 10 días ... + El día 08/12/2019 me comunico con el 1004 para realizar la petición para poder cambiar mi actual decodificador por la versión 4k en formato autoinstalación (pagando muy a mi pesar los 30€). Este día se supone que me dan de alta la petición (petición CO1912V6070HVC ) y me dicen que está todo ok y en 5-7 días se pondrán en contacto conmigo para la recepción de dicho aparato. + El día 10/12/2019 se pone en contacto conmigo un técnico de Movistar para "ir a mi casa y realizar el cambio solicitado en el router HGU", sorpresa mayúscula ya que ya tengo dicho router en casa. Le explico al técnico que yo no he realizado dicha petición y lo que he pedido es cambiar el DECO 4k en formato autoinstalación (para nada pagar la instalación). El técnico me indica que debe haber un problema con la petición y me pasa con otra persona que me confirma el problema y anulación de dicha petición junto con la creación de una nueva, me confirma que máximo el viernes 13 se habrán puesto en contacto conmigo para la entrega del decodificador. + El día 13/12/2019 sigo sin ningún tipo de noticia y vuelvo a ponerme en contacto con el 1004 en donde me dicen que no pueden hacer nada, la petición está correctamente creada y lo que hacen es enviar una nota a la empresa de envío para ponerse en contacto conmigo. + El día 16/12/2019 vuelvo a ponerme en contacto con el 1004 para ver si hay novedades del tema y un operador me comenta que vuelve a crearme la petición ( CO19122Z73KA7C ), por lo visto ya de esta forma no voy a tener problemas y a lo largo de esta semana queda solucionado este tema. La sorpresa es mayúscula, otra vez, cuando me conecto a la web de Movistar para ver el estado de mis peticiones y ahora veo 2, la de Netflix y otra nueva ( CO1912ZUCHVTN6 ) relativa al servicio " Tarifa #X Pedido en curso " -> YO ESTE PEDIDO NO LO HE REALIZADO EN NINGÚN MOMENTO, ÚNICAMENTE NETFLIX. Por favor, soy una persona paciente y comprensiva pero esto ya está rozando lo absurdo. Lo único que quiero es poder disfrutar de Netflix pagando mi cuota mensual y muy a mi pesar comprando el deco 4k (estoy dispuesto a ir a por el paquete donde me digan para evitar el envío) y lo más importante, QUE ME ANULEN EL PEDIDO DE LA TARIFA #X QUE EN NINGÚN MOMENTO HE PEDIDO (esta parte alucino ya que ni se me ha dicho en ningún momento ni yo lo he pedido, desconocía que existía y me temo que el operador se está intentando "apuntar la contratación a mi costa". Un saludo y espero que algún moderador me de solución, ayuda, etc.

martnp · ‎07-08-2012

Buenas, respecto a la última actualización android para los terminales Samsung S2 con ICS (Versión de Kernel: 3.0.15-I9100BGLP9-CL671871 dpi@DELL171 #3 Número de Compilación: IML74K.BGLP9) he de decir que por mi parte la realicé perfectamente (conectado a la wifi). Los únicos problemas que he detectado: + Antes la batería me da la sensación que duraba más, después de actualizar desde Gingerbread a ICS me pasó lo mismo pero poco a poco la cosa fue mejorando. Parece que tras instalar una actualización y realizar lo de la optimización de aplicaciones se le va la pinza al terminal y se pone a gastar batería alegremente. ¿alguna solución al problema de consumo de batería? el terminal la verdad es que se vuelve inutilizable ... no es plan que a las 12 de la mañana estés ya sin batería... + Otro problema, bastante molesto, por el que escribo este post es el de que ahora cuando inicio el terminal (desde apagado) siempre me muestra un mensaje en el que me pide que configure la tarifa de datos (Atención: La configuración del teléfono se adaptará a su tarifa de Internet. ¿Tiene una tarifa plana de Internet? Sí No) ¿alguna solución a este problema? Aclarar que tengo el terminal cifrado, si desactivo el cifrado deja de aparecer el mensaje pero no es plan. Un saludo y quedo a la espera

martnp · ‎02-04-2012

Lamento no poder ayudarte ya que no tengo el número de la tienda. Pon en el buscador RAZR y en alguno de los post lo ponen ok? pero ya te digo que yo durante 2/3 semanas me decían que lo si que lo traen pero que tienen problemas de stock ok? Un saludo y suerte!

martnp · ‎02-04-2012

Hola a tod@s, yo os doy mi opinión de este terminal: Tras renovar el bono por el Motorola RAZR 5 veces (y otras 9 por un Xperia ARC a lo largo de 3 meses) cansado de esperar, llamar, dependientes, mentiras, problemas, gastos,, etc. etc. yo ya desistí y cambié por un S2 y estoy más que encantado. Mi consejo es: + Si por puntos el S2 os queda caro os tocará esperar (xq en el catalogo no hay mucho mejor aunque se empeñen en vender el ACE o Galaxy Mini) pero asumir que va para largo, largo y con mucha probabilidad de al final no conseguir el terminal o perder promociones ok? Hay una tienda en Madrid (yo pillé el teléfono en este foro) que no lo tienen pero que si que te dicen que lo piden y te apuntan en una lista ok? (si vas a esperar creo que es lo mejor). + Si el S2 os sale bien de precio pasar del tema pero rápido ok? .... no merece la pena. + Por último si no os mola el rollo pues hay otros operadores, cada uno a su elección y lo que le interese. En mi opinión muy satisfecho con las nuevas tarifas y servicios (menos el de que te quiten el Mail Movistar, me ha hecho polvo) pero frofundamente disgustado con la des-atención al cliente y el vacío de información que hay con terminales y bonos. Un saludo

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