Hola @ Amayra, s i usted desea cursar la reclamación, puede hacerlo por escrito, enviando un correo a asesorpersonal@telefonica.es . En el asunto, el formato sería CIF:XXXXXXXX(espacio)RECLAMACION En el cuerpo del correo debe exponer el motivo de su reclamación. ¿Esta es la solución que me dan? ¿Me está diciendo que todas las reclamaciones realizadas hasta el momento no valen para nada? ¿Por qué no me indicaron esto desde la primera vez que llamé hace más de dos meses, si es que este es el procedimiento? ¿Continúan sin querer darme una solución? ¿Es su política dar largas al cliente que reclama hasta conseguir que se canse? Les comunico que voy a proceder a la devolución de TODOS los recibos que me han cobrado en los últimos meses. Seguidamente denunciaré los hechos; que sea un Juez de 1ª Instancia quien diga si tengo razón o no. No olviden presentarse en día del juicio. Saludos.
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