Buenos dias, despues de la "engañiza" que me organizó movistar con el imagenio, por fin he conseguido darme de baja de imagenio y la adsl (la linea la voy a portar a otra compañia). Cuando antes no me hicieron caso, ahora no paran de llamarme, e incluso rozando la groseria y el insulto. Os cuento. Anoche, martes dia festivo, a las 10 de la noche me llaman de movistar para hacerme una oferta de la ADSL (ya me he dado de baja), le digo a la señorita que no quiero oir nada y que no me interesa y cuelgo. Pues no contenta, me volvió a llamar a los dos segundos diciendome que porque le había colgado, que ella me tenía que decir la oferta y que me iba a estar llamando hasta que la escuchase. Le vuelvo a decir que no me interesa y cuelgo. E inmediatamente me vuelve a llamar con que yo era un cliente "preferencial", que tenica que eschuchar la oferta (ya que ella era la supervisora) y que sino me estaría llamando hasta que la escuchase (este son los comerciales de telefónica, no insistieron tanto cuando ya me había vendido la "burra"). Que le contase que problemas había tenido, etc., le digo que no tengo que contarle a ella nada y que me diga que oferta tienen, me la cuenta, le digo que no me interesa y la señorita, si se le puede llamarla así, me grita y me dice que me quita de ser cliente preferencial y que a partir de ese momento pierdo todas las ventajas de serlo, y me cuelga directamente, sin que yo pueda decirle nada (así se quedó por encima de mí). La suerte que tiene es que yo no tengo su número de teléfono, como ellos el nuestro, sino la pongo a "caldo". Estas son las cosas de la nueva "Movistar".  No sé como me ira con el próximo operador que he contratado (estoy en trámites), pero cada vez me estoy alegrando mas de irme de esta compañia que solo le interesa el dinero y  para nada sus clientes. Bueno, es un poco rollo, seguro que a la mitad de vosotros no os interesa, pero como es mi despedida, pues me he quedado tranquilo. Un saludo a todos. Félix Diaz ... Mostrar más

Buenas, sigo con mi historia. Despues de solicitar la baja de Imagenio y reclamar la factura (me contestan afirmativamente por sms), solicito ese mismo dia, 20/09/2010 la baja de la ADSL. Le mando un privado a Rafa-movistar para que por favor me informe de como está la baja de la ADSL y agradezco a Rafa su interés, porque a los dos dias me contesta diciendome que no hay constancia de baja de ADSL. Llamo al 1004 para informarme y me dicen que están tramitanto la baja del trio, incluida la linea de teléfono. En este punto ya no se si llorar o mandarlos a ..... Hablo con el servicio de calidad, despues de esperar un "ratito" me dicen que pasan la incidencia y que ya me informaran. Por favor, alguien buena persona me puede ayudar de como solicitar las cosas por escrito para que quede constancia. ¿Donde me puedo dirigir para que no me tomen el pelo mas? No hay ningún fax u correo electrónico o algo en el que yo les pueda solicitar la baja y me quede constancia a mi de la fecha de solicitud y cuando lo hago. Mucho me temo que esto aún no ha terminado. Que el señor nos coja confesados. Un saludo a todos. ... Mostrar más

Hola, es mi primer mensaje y seguro que ya os ha pasado lo que a mí. Yo llevo varios años con el duo de telefónica y hasta ahora sin problemas; hace unos dias me llama una señorita para ofrecerme imagenio, que por ser tan buen cliente tiene una oferta buenisima, de imagenio+adsl 6 megas+linea+iva por 40,90€ al mes durante 12 meses. La verdad es que me parecio muy buena y despues de preguntarle varias veces si es así, acepto. A los tres dias vienen a instalar, todo perfecto. Pero como estaba un poco mosca, llamo al 1004 y me dicen que no tengo ninguna oferta y que tengo que pagar alrededor de 63€. Llamo al departamento de calidad y efectivamente, me lo vuelven a indicar que tengo que pagar ese precio y respecto de la oferta anterior me dice que habia terminado el 31 de agosto (llamé ayer dia 31 y no me dijeron que existiese esa ofertas y cuando llamo hoy, 1 de septiembre, me dicen que ya no me la pueden aplicar) Les comento que a mi me lo instalaron el 23 de agosto, pero me dice que lo siente mucho, pero que como no habian indicado nada que no lo pueden aplicar. Resumiento, he solicitado la baja de Imagenio. Segundo, cuando me den la baja de imagenio, solicitaré la baja de la ADSL y al final se lo quitaré todo. He quedado como un tonto. Si algún moderador lee este foro, me gustaría que me diesen una explicación. Gracias ... Mostrar más

Hola a todos, yo he sido cliente de telefónica durante muchos años, pero me parece que voy a dejar de serlo. Un saludo a todos ... Mostrar más