Gracias Indignadisimo por tu respuesta. Yo personalmente es que lo veo así de sencillo, si contrato Movistar mini fusión, pues facturen lo que les he contratado. Yo estoy contento y no tengo que cambiar de compañia ni tengo que reclamar y todo perfecto.  Se pueden equivocar un mes, pero se corrige y punto.  Pero es que no, llevo dos meses y han errado los dos meses. Luego llamas al 1004 y te topas con un muro. [....], si lo que yo quiero es que me facturen lo QUE HE CONTRATADO, ni mas ni menos. Bueno, pues esto es misión imposible.  Bueno, esperaré este mes, si vuelven a equivocarse, pues a denunciar.  Los contratos los tengo, ya que hice la contratación en una tienda física (no me fio mucho de hacerlo por internet, ya me la han dado y así se va aprendiendo).   Gracias por tu respuesta y un saludo. A ver si a base de denunciar y reclamar van cambiando la forma de actuar estas compañias.   PD. Hablaremos mal de las OMV, pero tengo una linea de móvil con pepephone y oye, ningún problema. La factura clarita, la página web clarita (no como la de movistar). No se como funciona su servicio de atención al cliente, ya que no he tenido que llamar. Y espero no tener que hacerlo. ... Mostrar más

No hay ningún moderador de movistar por el foro?  ... Mostrar más

Mi situación, aunque no es igual, es muy parecida a la tuya.  He abierto un hilo en la comunidad a ver si puedo aclarar la facturación. Porque desde luego llamando al 1004 no se aclara nada. Con lo fácil que sería que nos facturasen lo que hemos contratado. No habría ningún problema y no habría quejas. Pero parece que eso es IMPOSIBLE.   Bueno, que tengas suerte ... Mostrar más

Buenos dias, el titulo de mi mensaje creo que lo dice todo. Yo contraté en enero de 2014 el fusión mini, por importe de 42,23€ iva incluído. En ese periodo la promoción de movistar es que te regalaba Movistar TV hasta el 31 de mayo. Pues bien, llevo dos facturas y las dos facturas erróneas (por supuesto a favor de Movistar).  Pero lo mas grande es que llamas al 1004 para reclamar y solucionar el tema y ..... pues como antes, siguen operadores/as que no tienen ni ++++ idea. Les dices que te pasen con el responsable, pero eso debe estar prohíbido. Te hacen la reclamación y hasta el mes que viene (que tendré que llamar otra vez). Mi pregunta es. ¿tan difícil es que me facturen lo que tengo contratado? ni mas ni menos, lo que tengo contratado. Por favor, si algún moderador lee esto, les ruego se pongan en contacto conmigo para remitirles los números de factura a ver si podemos solucionar algo. Por que si próximo mes me vuelven a facturar mal, tendré que romper el contrato por incumplimiento del mismo.    Gracias   PD.: me quejaba yo de Vodafone por su servicio de facturación; pero este es salir de Málaga y meterte en Malagón ... Mostrar más