Hace un mes solicité una portabilidad desde Movistar Fusión a Tuenti. Fibra y móvil. Estaba dudando entre varias ofertas, pero me decidí por Tuenti, debido a lo que se puede leer en su sitio Web https://www.tuenti.es/ayuda/cuanto-tardan-en-instalar-fibra-tuenti/ Básicamente pone que la portabilidad de fibra tarda unos 3 días excepto si vienes de Movistar, en cuyo caso será más rápido. MENTIRA!!! Nada más producirse la portabilidad del móvil (ya te tenemos pillado, a ver qué haces ahora, majete…) recibo un mail diciéndome que la portabilidad va a tardar más tiempo de lo previsto debido a un problema de una base de datos de Movistar, a la que solo puede acceder Movistar y Tuenti no, y va a tardar un tiempo y que tengo que darles permiso para que lo hagan (¿? como si una solicitud de portabilidad no supusiese ya un permiso en toda regla...). Tras dos semanas de lucha con Tuenti, con soluciones por su parte tan surrealistas como que dé de baja la fibra y la contrate a nombre de otra persona (en serio, tengo el mail para atestiguarlo) decido pasar de Tuenti y solicitar portabilidad a... O2 (en cuya web https://o2online.es/ayuda/alta-o2-vienes-de-movistar/ se puede leer lo rápido del proceso). ¿Qué puede salir mal? TODO!!! Me llega la tarjeta de O2 en un par de días, hasta ahí todo bien... pero la portabilidad no se produce. Ni la del fijo ni la del móvil. Según O2 por el mismo problema, la base de datos dichosa a la que se supone que pertenezco (y por lo que parece, perteneceré hasta el fin de los días). tras dos semanas desde la solicitud de portabilidad a O2 (y cuatro desde la portabilidad a Tuenti) la situación es la siguiente: Tengo línea móvil con Tuenti Tengo Fibra y fijo con Movistar Tengo una tarjeta SIM preciosa de O2 encima de la mesa pendiente de activar. Llamo casi todos los días a O2, Movistar, etc, para ver cómo va el tema y ya de paso saludar (ya nos conocemos)... No puedo poner una reclamación a O2 porque no soy cliente. No puedo poner una reclamación a Tuenti porque dicen que el problema es de Movistar. No puedo poner una reclamación a Movistar porque el número móvil no consta en su sistema. Cuando llegue la factura, no sé a quién voy a pagar, ni por qué motivos, ni cuánto. En resumen, no sé si prosperaría una demanda a Movistar por secuestro de línea o tal vez por maltrato psicológico, pero la verdad es que no es una forma de tratar a un cliente (antes de Movistar, ahora de Tuenti u O2. Todo queda en casa). Entre unos y otros, un mes ha pasado sin que se haya podido realizar una portabilidad (…a una marca que forma parte del mismo grupo!) Desconozco si es incompetencia o mala uva, pero una de las dos cosas es seguro. Leyendo entre líneas parece que el mensaje que intentan transmitir es el siguiente: “Si te quieres ir de Movistar, vete, pero no a una compañía del grupo, vete a otra de la competencia mejor. Te lo ponemos más fácil”. Tomo nota. ... Mostrar más