Quiero denunciar los cargos abusivos por roaming. Nos van a pasar un cargo en cuenta de 939,71€ por consumo de datos y llamadas en Roaming, incluyendo el coste de las llamadas que nos hizo el servicio de atencion al cliente (1004) cuando llamamos para reclamar y solicitar información si se me iba a cargar realmente en cuenta dicha cantidad. El Dia 4 de Mayo, despues de unos días en Grecia, donde al ser parte de la comunidad Europea, no se nos aplicó ningun cargo adicional por roaming, cogimos un ferry a Turquía en un trayecto de 1 hora y a partir de ahí, empezamos a recibir mensajes confusos de exceso de consumo, roaming activo,... y los cargos se desmadraron. Cronologia de eventos: Sabado 4 agosto 17:00 salimos en ferry de Grecia hacia Turquia y empezamos a recibir los primeros mensajes, que provenian de 2 emisores distintos (MOVISTAR y 223570) recibimos primer mensaje de Movistar: 4 ago 16:41 (Estabamos en Grecia; roaming no aplicable) De MOVISTAR: Roaming info Control Consumo Datos:se suspenderan los datos moviles para que en ningun caso alcances un coste superior a 50.00e/mes (sin IVA) +info:223570 De MOVISTAR: Roaming info: Precios con IVA (en el extranjero son distintos de los nacionales). Llamadas a España, locales y recibidas: 1,82e/min + 1,21e de establecimiento. De MOVISTAR: Roaming info: Precios con IVA. SMS: 1,21e. MMS: 4,84e, los recibidos gratis. Internet: 12,10e/MB facturado en KB (Bonos aparte). +info: +34699991004 4 ago. 16:57 (Estabamos en Grecia; roaming no aplicable) De 223570: Movistar Roaming info: ha alcanzado el 80% de su limite de 50 e(sin IVA) en datos. Le enviaremos otro SMS si alcanza los 50 e. +info llame gratis 696223570 De 223570: Movistar Roaming info: ha alcanzado su limite de 50 e (sin IVA) en datos. Si quiere seguir navegando responda con el texto NAVEGAR Roaming info:al responder NAVEGAR,navegara sin limites este periodo de facturacion y siguientes.Para reactivar restriccion y tener limite de gasto llame 223570 Respondimos Navegar De 223570: Movistar Roaming info: Tu solicitud ha sido registrada. En un maximo de 24h recibiras un SMS confirmandote el resultado de la operacion. De 223570: Movistar Roaming info:tramitada su solicitud para navegar sin restriccion.Precio en funcion del pais visitado y tarifa contratada.Reactive restriccion 696223570 LLegamos a Turquia; roaming aplicable. Activamos navegar ya que por motivos laborales no nos podiamos quedar sin datos pero la mayor parte del tiempo estamos con datos desactivados 4 ago 18:18 De 223570: Roaming info: llevas gastados 140.00 e (sin impuestos) en Datos moviles en Roaming. + informacion del Control de Consumo de Datos en el 696223570 De 223570: Roaming info: llevas gastados 140.00 e (sin impuestos) en Datos moviles en Roaming. + informacion del Control de Consumo de Datos en el 696223570 De 223570: Roaming info: llevas gastados 157.27 e (sin impuestos) en Datos moviles en Roaming. + informacion del Control de Consumo de Datos en el 696223570 5 ago 9:40 De MOVISTAR: Roaming info: El precio para hablar, navegar y SMS en la UE es el mismo que el nacional. Consulte politica de uso razonable y posible recargo.+info gratis 22119 De MOVISTAR: Roaming info: El numero de emergencias en la Union Europea es el 112. Las llamadas a este numero son gratuitas. LLamamos al 1004 para pedir exlicaciones sobre los cargos que nos llegaban y avisamos que activaran el control de consumo de datos. Recibimos a continuación una llamada del 1004 para valorar la atención recibida y logicamente la valoramos mal, no por la persona que nos atendió , sino por el problema con los cargos. La mala evaluación provocó otra llamada del servicio de atención al cliente de movistar que con enorme sorpresa por nuestra parte, nos han cobrado (13,45€) y no fue la unica; nos han llegado cargos de llamadas por este concepto de unos 40€. Nos llega un nuevo mensaje de control de consumo de datos: 5 ago 17:13 De MOVISTAR: Roaming info Control Consumo Datos:te avisaremos al llegar a 50.00e/mes(sinIVA)Podras seguir navegando pero no recibiras mas informacion de gasto+info:223570 Cuando llegamos a España, revisamos la factura del movil y ASCIENDE A 939,71€ (758,14€ por datos y 181,56€ por llamadas), con un cargo de 575,37€ en datos el 5 Ago./00.00 h.
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