Acerca de JoseJfmf

JoseJfmf · ‎15-12-2023

En mi correo telefonica.net no puedo enviar mensajes aunque sí recibir. No me deja cambiar contraseña y al pedir una nueva no me llega a mi correo alternativo. Me pueden ayudar? Gracias

JoseJfmf · ‎02-08-2019

Hola sí tras desinstalar la aplicación y volver a instalar ya apareció vinculada como nuevo dispositivo. Se había borrado al cursar baja en satélite y tuve que dar de alta de nuevo en fibra. Funciona correctamente gracias

JoseJfmf · ‎28-07-2019

Hola ya he recibido e instalado el decodificador. Gracias por ayuda. Funciona perfectamente. Falta que se cumplimente baja de satélite que todavía veo aunque está solicitada baja. Y he tenido que activar de nuevo ver en mis dispositivos. Veo todo Ok en ordenador. Pero en la app de movistar + en teléfono Android no veo la lista de canales para ver en directo. Me sale identifícate y me lleva a listado de series o películas y no me deja. Pero entiendo que debo estar identificado porque a través de aura puedo ver mis canales pero tengo que solicitar uno a uno en aplicación. He instalado y desinstalado aplicación pero no se me despliega menú completo como antes con guía y canales en directo. Gracias

JoseJfmf · ‎23-07-2019

Hola , aún no me ha llegado el decodificador 4K para fibra que me dijeron debía recibir. Ahora tengo la fibra en casa por internet, veo la tv por satélite. Me comentaron por teléfono que cuando lo reciba e instale se daba de baja el satélite. Gracias.

JoseJfmf · ‎22-07-2019

Hola cómo sé cuándo va a llegar el decodificador porque en breve me voy de vacaciones. Creo que es instalable y no necesita venir técnico. Gracias

JoseJfmf · ‎22-07-2019

Hola creo que ya está en envío el decodificador 4 k autoinstalable pero me lo confirma. La velocidad sería 300 para seguir pagando el paquete selección liga (pero por fibra), ya me llegó mensaje al móvil de que se había cambiado a este nuevo paquete, con dos meses a 65 y el resto a 85. Gracias, saludos

JoseJfmf · ‎19-07-2019

Hola estoy intentado hacer unas gestiones que resultan imposibles: A) Tras hablar con ustedes el lunes 15 de julio acordamos un cambio de paquete al nuevo selección liga que incluye canal series. Y con una oferta en su precio los primeros meses. B) Tras convencerme de no subir coste acordamos mi paso a fibra. A fecha de hoy tras varias llamadas y grabaciones como así consta, sigo sin ver series, no me queda claro el paquete al que me han suscrito y su coste y no sé nada de la fibra. Gracias, espero una solución

JoseJfmf · ‎24-08-2018

Espero que se haya arreglado como indica. Desde el servicio de atención al cliente me dan esta respuesta por correo electrónico que es contradictoria con esta información: Estimado cliente : Nos ponemos en contacto contigo en respuesta a la consulta que has formulado a través de la web www.movistar.es Te informamos que en los casos de partidos que se solapan, se verá el primero y cuando coincida con el siguiente partido, se irá alternando el programa con una narración en cabina, y se irá saltando de un partido a otro, según las jugadas de interés de cada encuentro Atentamente te saluda, Y. Amaro / Atención al Cliente REFERENCIA: ub31477-0001535106594646

JoseJfmf · ‎22-08-2018

Hola buenos días. Quisiera saner por qué Telefónica no permite ver al completo la liga 1,2,3 a pesar de anunciar su emisión completa dentro del paquete contratado. El pasado domingo día 19 se cortó la emisión del partido Real Zaragoza - Rayo Majadaonda ya que se emití en un canal multifútbol de forma simultánea a otros encuentros y no por un canal específico para poder seguir todo el partido en su integridad. Considero que es inaceptable y engañoso para los consumidores esa publicidad si no vamos a poder disfrutar del partido completo de nuestro equipo. Soy abonado de la plataforma a través del satélite. Espèro una urgente solución antes de la próxima transmisión prevista para el sábado 25 de agosto en el partido Reus- zaragoza. Saludos

JoseJfmf · ‎22-08-2018

Hola buenos días. Quisiera saner por qué Telefónica no permite ver al completo la liga 1,2,3 a pesar de anunciar su emisión completa dentro del paquete contratado. El pasado domingo día 19 se cortó la emisión del partido Real Zaragoza - Rayo Majadaonda ya que se emitía en un canal multifútbol de forma simultánea a otros encuentros y no por un canal específico para poder seguir todo el partido en su integridad. Considero que es inaceptable y engañoso para los consumidores esa publicidad si no vamos a poder disfrutar del partido completo de nuestro equipo. Soy abonado de la plataforma a través del satélite. Espero una urgente solución antes de la próxima transmisión prevista para el sábado 25 de agosto en el partido Reus- zaragoza. Saludos

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