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Robertomun
Aportador Cinturón Blanco
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23-08-2018
22-12-2020
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Mis últimas contribuciones
Buenos días, Reiniciado el deco, el oscurecimiento de netflix igual. Veo que se produce con contenido HDR de Netflix cuando el HDR del deco está activo. Con el HDR del deco desactivado, el problema no se reproduce, con el empeoramiento obvio de la imagen al no tenerlo activo, que para eso está. No sería más conveniente enviarme un técnico y que realizara las comprobaciones pertinentes? Saludos.
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de
Robertomun
en Soporte TV
22-12-2020
12:58
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- 254 visitas
La incidencia sigue igual. No he tenido oportunidad de mirarlo hasta ahora, estamos en fechas complicadas. quedo a la espera.saludos.
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de
Robertomun
en Soporte TV
21-12-2020
19:38
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- 289 visitas
Buenas, Si, ocurre con todas las combinaciones de hdr. El oscurecimiento solo con netflix. Los cortes imagen-sonido, en cualquier sitio de la plataforma. Pero vamos, esto que ocurre con el Netflix no es un problema nuevo, solo hay que mirar el histórico de incidencias de otros usuarios en la comunidad. Saludos.
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de
Robertomun
en Soporte TV
18-12-2020
11:21
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- 347 visitas
Buenas, El HDR + de la tv está activo. El HDR del deco 4k está activo. Vas a netflix, y dependiendo del contenido, uno mantiene la el brillo y otro oscurece para prácticamente no verse. Adicionalmente, se producen cortes de imagen y sonido intermitentes de duración 1/2 seg. viendo contenidos, en el menú de movistar... es decir, todo lo que el deco muestra en pantalla por el hdmi. Saludos.
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de
Robertomun
en Soporte TV
17-12-2020
12:16
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- 366 visitas
Buenos días, Me temo que el problema persiste. Saludos.
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de
Robertomun
en Soporte TV
17-12-2020
7:30
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- 11 Respuestas
- 379 visitas
Buenas tardes, Efectivamente, el técnico se puso en contacto conmigo, pero la incidencia no se resolvió. Lo dejamos para cuando llegaran la versión 19 del decodificador UHD4k, con la esperanza de comprobar si esta última actualización resolvía la oscuridad de netflix y el parpadeo en los servicios de movistar. Podemos relanzar la incidencia? O crear una nueva? Me comenta el técnico que mi zona ahora la lleva la contrata, no ellos como subcontrata. Quedo a la espera. Saludos.
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Robertomun
en Soporte TV
16-12-2020
19:22
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- 404 visitas
Buenos días, Me gustaría recuperar el hilo porque continuo con el mismo problema. https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/Contenidos-HDR-Netflix-oscuro/td-p/3998462/page/2 La historia es que los contenidos de NETFLIX se ven oscuros al dar comienzo las series/peliculas. Además, tengo microcortes de imagen y sonido en los contenidos de movistar, incluso estando en el menú. Ya he pasado la batería de pruebas al router. En mi caso, me han reemplazado el deco en 2 ocasiones, y seguimos igual... Tengo entendido que hay una nueva versión del decodificador, que ha comenzado a instalarse en SEPT 2020. ¿Qué podemos hacer para arreglarlo?
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de
Robertomun
en Soporte TV
06-10-2020
14:30
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- 502 visitas
Buenos días, Se desplazaron los técnicos y me han cambiado el deco por 2ª vez. Esta vez, el modelo de UHD que me han puesto es distinto, cuadrado, comentan que es uno nuevo que hay... Seguía saltando. He visto todas las opciones de configuración de mi pantalla, y creo que los saltos pueden estar relacionados con la configuración del Dolby Digital, la TV y el deco... Acabo de cambiar la configuración de nuevo, y lleva 3 días sin saltos... Sigo bajo estudio. Pero aparentemente, los saltos no parecen ser del deco. Así que por vuestra parte, creo que no caben más gestiones. Saludos.
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de
Robertomun
en Soporte TV
03-12-2019
8:01
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- 159 visitas
Buenas @danirope ! Te pasa con todos los contenidos?? A mi me sala solo con algunas series y peliculas, no con todos... Saludos
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de
Robertomun
en Soporte TV
02-12-2019
16:32
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- 13 Respuestas
- 9,070 visitas
Me sucede lo mismo. Tengo una tv samsung de las ultimas, y cuando netflix lanza un contenido, pega un salto a baja luminosidad y las caras se ven mal, por ejemplo. No tiene nada k ver con el hdr, que mi tv tambien tiene y he probado todas las combinaciones. Se logró saber de qué es?
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de
Robertomun
en Soporte TV
01-12-2019
18:57
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- 9,116 visitas
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