Hola @UGD !
En primer lugar, pedirte disculpas por los inconvenientes que estás teniendo con el servicio.
He comprobado que ya tienes un hilo abierto con ésta misma incidencia, que está siendo tratado por un moderador, por lo que para no duplicar las gestiones, vamos a proceder a cerrar éste hilo, esperando que la incidencia se resuelva lo antes posible.
Recordarte que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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