Buenos dias. He contactado con Movistar el día 13 de Julio para realizar un cambio de domicilio de la línea fija de Movistar, la cual un operador me explicó cómo era el proceso y le comenté que realizase la gestión, que me dijo que se demoraría unos 15 días. El día 21 de Julio hago una nueva llamada para comprobar que el proceso esté correcto y me dice otro operador que su compañero no ha iniciado nada, que solo se dedicó a darme información. En ese momento le pido al operdaror que me haga de nuevo la gestión para el cambio de línea. Al cabo de un par de semanas llamo de nuevo para preguntar, pues me parece que tarda en ponerse en contacto conmigo el técnico, y de nuevo otra nueva excusa del operador. Esta vez resulta que si que tenía solicitado el cambio el día 21 de Julio, pero resulta que el operador anterior no ingresó la solicitud en el sistema. Pido que lo hagan nuevamente. A partir de esa fecha, llamo todas las semanas preguntando por el estado del traslado y siempre aparece como pendiente sin que nadie me aporte solución alguna. Estas ultimas semanas parece que les consta que tengo hecha la solicitud desde el día 22 de Agosto, pero el proceso sigue en stand-by. En resumen, que voy a hacer 2 meses que me he cambiado de domicilio y que estoy pagando las facturas religiosamente por un servicio que no estoy disfrutando y que se ha quedado en mi antigua vivienda por culpa de la incompetencia de los operadores de Movistar. Me gustaría saber si se puede agilizar el proceso y reclamar las facturas de todo este tiempo, porque creo que este caso ya es de risa. Un saludo.
... Mostrar más