Esta es la contestación y atención que prestáis. Copio vuestra respuesta : Puedes si deseas solicitar un cambio de número , el coste es 12,02 € (14,54 con IVA) si es cobre como me indicas. La deuda va asociada al dni no al número. Si quieres la tramitación, envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado.   Saludos Ana   Después de leer vuestras respuestas llego a pensar que las contestaciones que dais a los clientes las genera una máquina de forma aleatoria ...   ... Mostrar más

Hola Como veo que habéis leído el mensaje anterior ya sabéis " como ayudarme ". No creo que tenga que repetirlo ...   ... Mostrar más

Hola Jose Nosotros nos cambiamos de domicilio y en el anterior teníamos fibra. Antes de realizar el cambio llamamos a esta magnífica empresa y preguntamos si en la nueva disponíamos de fibra y nos contestaron que si. Desgraciadamente no era cierto y estamos pagando una tarifa ADSL de cobre como si dispusiésemos de fibra; parece mentira pero es cierto: velocidad mínima en hilo de cobre y al precio de fibra y con engaño de por medio. Después lo que he comentado en el mensaje anterior : factura y cobro sin tener servicio y a la espera del abono después de hacer infinidad de reclamaciones infructuosas y a la espera de la famosa resolución. Y ahora cuento lo último: nos dijeron que íbamos a conservar el mismo número pero eso es otra mentira. Según dicen si no hay fibra te tienen que cambiar el número y te asignan otro con las consiguientes molestias que ello conlleva.  Ahora viene lo mejor: el nuevo número asignado debió pertenecer a una persona/empresa que tiene que tener deudas a discreción (cosa que a mi me es indiferente ) y todos los días llaman a cualquier hora molestando. Se informa de todo esto a la compañía y la única solución que no ofrecen es un cambio de número pasando por caja y previo pago de 15 euros. Una vez mas demuestran la ausencia de profesionalidad y lo bien que se sacuden los problemas. Saludos.   ... Mostrar más

Hola  A nosotros nos sucedió algo parecido y nunca mas se supo del abono que iban a realizar después de que un departamento dictara resolución ( parece que están hablando de un juicio). Nos estuvieron cobrando una tarifa/contrato durante unos diez días aproximadamente y aún no nos habían dado línea. La falta de profesionalidad de esta empresa es total es total. Saludos. ... Mostrar más

Eso es lo normal de Movistar ... Espero que te lo solucionen aunque te harán unas cuentas que nada tienen que ver con la realidad y te lo digo por experiencia. Saludos. ... Mostrar más

Mejor solución es cambiar de compañía y sin ningún coste.   ... Mostrar más

Pienso que Movistar debería solucionarme el problema sin coste alguno pero se ve que claramente que no es así. Al final el cliente siempre se queda fuera de juego y la única forma de solucionarlo es pasando por caja. Caso de que pagara por cambiar de número imagina que se me asigna otro número y con el que también tuviese problemas; tendría que volver a pagar, no ? jajaja ... Muy buena forma de solucionar problemas y atender a los clientes. ... Mostrar más