Srs y sras. de Movistar, Hace unas semanas se efectuó una reclamación de un descuento en una factura, ya que estuve varios dias sin servicio. Se acordó un descuento de 13,24 euros de una factura de 55,38 e., quedando así un saldo a pagar de 42,14e. Sin embargo se ha cobrado el importe completo. De ello dispongo su recibo correspondiente.  Esperaba por tanto que en la siguiente factura se reflejara el descuento. No ha sido así. La factura es de 57,90e.   Reclamaria entonces el descuento correspondiente que uds. mismos calcularon. También pediria aclaración de si han subido las tarifas.   Una cosa mas. En la aplicación en la sección de facturas, consta el pago realizado con el descuento, cosa que como ya he mencionado, no ha sido así.  Igualmente, en otra sección de la aplicación, no se refleja el pago de dicha factura.   Si necesitan los datos que sean gustosamente se las daré. Espero una pronta solución. Un saludo. ... Mostrar más

Apreciados srs. De movistar, hace unas semanas se produjo una averia en que desde el 24-11-2022 por la noche, hasta el 1-12-2022 por la mañana, estuve sin servicio por averia. Por este motivo reclamo descuento por el importe proporcional que se derive de ello. Si necesitan datos como nombre de titular y número de incidencia, con mucho gusto se los proporcionaré.   Como siempre, gracias por su atención. ... Mostrar más