Gracias Griselda   Ayer contacté con el mismo técnico que me cambió el router hace unos días; una persona muy amable, que revisó los datos aportados por la línea desde la central a casa. Lo que llega, ya lo habéis visto en las imágenes que os he ido aportando, es lo que afirma que puede llegar. No hay forma de ofrecerme más mediante COBRE. Que cuando tengáis fibra instalada en el pueblo.... vete a saber qué año... mejorará mi situación. Mientras, ajo y agua.   Me ha ofrecido una serie de sugerencias respecto a usar internet a ciertas horas, desconectar el descodificador de la TV si quiero disponer de unos 2Mb más de velocidad, que use un solo ordenador, que apague los móviles para liberar al máximo la línea. Como podéis imaginar, esas instrucciones sugieren que poco se puede hacer salvo apagarlo todo e irse a vivir a otra localidad. Olvídate de la multitarea, de las videoconferencias... de subir ficheros de 200 Mb... 👿👿👿👿   Gracias por la ayuda, saludos y podéis cerrar el hilo, creo que voy a hacer todo lo posible por conseguir fibra, aunque tenga que cambiar de compañía, no pienso que merezca la pena seguir pagando 170 euros por una línea como la que me ofrece Movistar actualmente. No es culpa del servicio técnico, es lo que hay... la relación precio vs servicio está descompensada.   No me parece adecuado pagar lo mismo que las personas que tienen fibra de 1 Gb + Fijo + 2 Móviles + Tv en un paquete Fusión Total Plus... por 175 euros al mes.             ... Mostrar más

Bueno, ahora es cuando he podido retomar el problema de la conexión ADSL que nos ocupa. Decir que tras la última actualización el cambio de velocidad es mínimo. No hay forma de pasar significativamente de 5 Mb/s. Os dejos dos valores, uno con WIFI y otro por cable.   No necesito decir que el más bajo es el de Wifi… y tampoco comentar que aunque varía a lo largo del día, esta hora de las pruebas, las 16:15, es mejor que a última hora de la tarde o de las 10:00 de la noche. En mi caso NO hay conexiones para jugar con el ordenador, Tampoco creo que tenga a muchos vecinos conectados, porque tras el cambio de router tardarían en detectar la pass y ayer estuve haciendo una lista de MACs con lo que estaba conectado a primera hora de la mañana.    Valores observados   Valores ethernet   Valores wifi (distancia 2 m)   ... Mostrar más

Siento decir que acabo de tener que dar otro botonazo,,,  de nuevo nos quedamos parados en la conexión con el servidor .   Esto es lo que me da ahora con conexión wifi… tal y como comenté, peor que con el RJ45     Malas noticias si volvemos a tener que apagar y encender   P ... Mostrar más

Hola Fernando,   Ese test es por cable RJ45. Si prefieres un análisis por wifi puedo intentarlo esta misma tarde. Imagino que el resultado será peor... pero lo esencial para mi, al margen de mejorar la velocidad, es NO TENER que REINICIAR el router cada poco tiempo. Antes parecía que se quedaba pillado y se mantenía así durante varios minutos. Dado que la velocidad era de CERO Kb/s te desesperabas y la única forma de volver a tener "línea" era darle un botonazo.   Saludos ... Mostrar más

Hola Angela   Gracias por estar pendiente.  Sí, he probado la línea estos días y puedo decirte que ha mejorado un poco. No tanto la velocidad, pero al menos no he tenido que resetear el router por interrupción del ADSL.   No es que se alcancen los 20 Mb/s que en factura Telefónica/Movistar, ni siquiera los 10 Mb/s que salen de la central… a pesar de que no estoy lejos de ella, pero tengo cifras ligeramente mejores a las que motivaron en parte este hilo.   Me hubiese gustado que los resultados fuesen mejores, pero ésto es lo que hay; os lo dejo en una imagen para que os quede constancia      Tengo la mitad de lo que sale OFICIALMENTE de la central… MEJOR QUE ANTES, pero tampoco es para tirar cohetes. Sigo con la idea de que si en algún momento se instala fibra en el pueblo, me cambiaré con los ojos cerrados. Personalmente me da igual la TV… pero estaréis conmigo en que actualmente es imprescindible contar con algo mejor que el cobre para comunicarnos; en caso contrario, el teletrabajo es inviable.   Saludos ... Mostrar más

Hola Irene   Ayer estuvo un técnico de Movistar en casa y tras evaluar la penosa situación de la línea me comunicó que era una situación común en los usuarios de mi localidad ya que Telefónica/Movistar, como ya sabemos, no tiene instalada fibra en el pueblo y nos vemos sometidos a la tortura del cobre. Al parecer, la concesión la tiene otra compañía (MásMóvil) y aunque no ha cumplido hasta ahora con el despliegue, la vuestra no puede actuar. Vamos, que ajo y agua… que una tecnología del siglo XIX no puede dar más.   Me explicó con detalle la razón por la que sólo salen 10 Mb de la central aunque muchos de nosotros tengamos un contrato de HASTA 20 Mb. Está relacionada con problemas de atenuación de la señal, el ruido… la distancia a la central… e incluso lo que hemos hablado del estado calamitoso de las cajas de registro. Que sois vosotros los que reducís a esa velocidad la señal original. En resumen… que tras visitar la central y analizar mi ADSL, sólo me podía ofrecer un cambio de router… que me dejaba uno con peor WIFI pero, quizá, con mejor respuesta en línea, menos microcortes con los servidores. Eso sí… en lugar de 5 conectores RJ45, sólo tiene 4.   Quedé con él en probarlo durante dos o tres días para verificar la potencial mejora. Me dejó el nuevo router y se llevó el viejo. Hoy es el primer día y el resultado es el siguiente:     Concededme unos días más, quizá hasta el lunes… y si se mantienen valores similares al mostrado cerramos el hilo. De no ser así, me plantearé darme de baja dado que es imposible teletrabajar con este sistema de cobre a pesar de abonar más de 170 euros mensuales, pago como si dispusiese de fibra Movistar sin tenerla.   Saludos       ... Mostrar más

Hola Griselda   Ayer por la tarde reseteé el router siguiendo vuestras sugerencias. Para ello he “pinchado” el botón de RESET durante unos segundo y tras volver a conectarse no aprecié mejora alguna. Esta mañana he vuelto a desconectar de la corriente mediante el botón de encendido para lograr una nueva IP. Gracias a ello he vuelto a tener red.   Mi actividad laboral ha impedido seguir con las pruebas hasta hace unos minutos, el resultado es el que aparece en la siguiente imagen.     Como podéis ver, no ha mejorado ... diría que hemos ido a peor. Quizá la lluvia de todo el día es un factor añadido ya que en el pueblo donde resido ha llovido de forma intensa los últimos dos días y ya os mostré que hay numerosas cajas totalmente abiertas. Mirad las fotos que os he adjuntado arriba.   ¿Acaso ese factor puede ser uno de los que limita el nivel de señal que llega a casa?. Técnicamente, el agua no debe facilitar el aislamiento de las líneas de cobre si los hilos están sin ningún tipo de protección.   No me importa volver a reiniciar el router las veces que sea necesario... vosotros sois los técnicos, pero quizá también debería valorarse si el aparato ha llegado al final de su vida útil o si existe algún otro modelo que ofrezca mayor calidad de señal. Si salen 10 y entrega menos de 3Mb... algo pasa desde la central a mi casa. Imagino que darle botonazos no es el sistema adecuado, a no ser de que tengamos que aceptar que la digitalización consiste en eso... en apretar con un dedo los botones del aparato,   Sigo con un ADSL penoso y nadie me ha explicado aún a qué se debe la diferencia existente entre la oferta contratada (HASTA 20 MB) y la REALIDAD de señal que sale de la central (SEGÚN VOSOTROS MÁXIMO 10 MB). Por cierto, en mi comentario anterior parece que ha desaparecido “ACCIDENTALMENTE” una palabra,  F R A U D E... a ver si ahora no lo hace. No creo necesario recordar que en este país tenemos libertad de expresión y no creo haber faltado a nadie al emitir mi opinión sobre contrato vs servicio.    Saludos...  quedo a la espera de nuevas propuestas. ... Mostrar más

Hola Carmen   He seguido vuestras instrucciones en relación a resetear el router cortando la corriente durante más de tres minutos. Os dejo los valores de vuestro test de velocidad DESPUÉS de apagado vs ANTES de la desconexión.       Hemos pasado de 3.21Mb/s a 4.54 Mb/s ,,,,  con la TV desconectada claro. Si encima encendemos la TV la cosa es aún peor. Durante un rato incluso hemos tenido congelada y pixelada la imagen.   Con la TV conectada el resultado es el siguiente     Es obvio que se trata de una conexión ADSL penosa. ¿No hay posibilidad de mejorar el servicio?   Si de la central salen como máximo 10 Mb... y yo “disfruto” SIN TV  de 4.54 Mb es evidente que se pierde casi un 55% de señal. Esa pérdida no solo está relacionada con la distancia a la central... puede que se vea afectada por el estado de la línea de cobre... por la conexión en la caja de registro más próxima... por las cajas abiertas de par en par que os he mostrado en mis fotos... por la calidad del router... en fin, multiples factores que deberíais comprobar antes de decir eso de llame en otra ocasión.   El cliente, es decir el que os escribe, contrató y paga HASTA 20 Mb aunque la compañía Telefónica/Movistar RECONOCE QUE SÓLO PUEDE ENTREGAR COMO MÁXIMO 10 Mb.    ¿Cómo pueden afirmar que ofrecen HASTA 20 Mb y FACTURAR ESA VELOCIDAD cuando saben que COMO MÁXIMO sólo salen 10 de la central?. ¿Alguien tiene 20 Mb? IMPOSIBLE, porque solo dan 10Mb  ¿Cuándo alcanza se alcanzaría esa velocidad... ?. JAMÁS.   De verdad, no se os cae la cara de vergüenza ... estaréis conmigo y con todos los lectores de este hilo que FACTURAR MÁXIMA VELOCIDAD, HASTA 20 Mb/s, es UN [....] en toda regla. Si sólo salen 10 de la central estáis cobrando el doble de lo que sois capaces de ofrecer en la salida... en casa como vemos de vuestros test... incluso menos.   Repito.. espero un esfuerzo mayor por vuestra parte... lo he pagado con creces a lo largo de los años en los que me habéis facturado HASTA 20 MB... espero que los técnicos intenten mejorar la línea o que el departamento de clientes me llame para explicar a que se debe el incumplimiento de contrato por parte de Movistar   Saludos   Saludos   ... Mostrar más

Hola Mercedes   Gracias por tu propuesta. Imagino que estás haciendo una sugerencia siguiendo el “libro del cliente” de Movistar. Menos mal que la respuesta no es “Ya le llamaremos”...  en ese caso todos sabemos que NUNCA llaman, por eso la sugerencia es ... VUELVA USTED A LLAMAR.   Mi experiencia, correlacionada con la edad que figura en mi DNI  y con los años de sufrir a Telefónica (Movistar), indica que ni siquiera os planteáis solucionar lo que el cliente solicita. Yo no he abierto un hilo para saber si hay o no fibra en mi casa. Eso ya lo sabía, desde el inicio de estas páginas (el 2 de Abril) hasta la respuesta del grupo de Despliegue (20 de Abril) han pasado 18 días.... un ritmo similar a la línea ADSL que tengo en casa. Vaya gestión.    Cualquiera puede ver que el día 15 (cinco días antes) YA OS MOSTRÉ LA RESPUESTA. NO hay fibra, ni plan de instalarla. Sobraban cinco días... por no decir... TODOS.   Pero no preguntaba si había fibra. Es fácil de demostrar, basta con leer CON ATENCIÓN, las líneas que os he escrito más arriba. Lo que solicito es adoptar medida para mejorar el servicio contratado, es decir, que NO me facturéis cosas que no he contratado (solucionado) y que la velocidad ADSL que llega a mi casa se parezca a la que contraté hace años. ¿No os parece inmoral cobrar por 20Mb y que llegue menos de un tercio?. ¿No os da vergüenza ver el resultado mostrado mediante la imagen de vuestro medidor de velocidad? (ver arriba, 1,84Mb).    Espero que algún técnico se ponga en contacto conmigo e intente mejorar el servicio; creo que es algo que merezco antes de cerrar la puerta con un ...  vuelva a llamar pasado un tiempo.   Profesionales SERIOS Y RESPONSABLES se plantearían que dado que no hay fibra intentaremos mejorar lo que le ofrecemos actualmente. Revisaremos los motivos por los que no le llega a su casa lo que paga... y quizá entre las razones esté la dejadez por mantener la línea, las tarjetas de la central, el software ... incluso la calidad del router.  Ya mostré como están las cajas de registro en una foto. Si eso es lo que se ve... que será lo que no se ve. No, no es UN caso especial... un olvido. Hay más, muchas más, sirva de ejemplo ésta otra sobre la Farmacia. No diréis que no ayudo... os digo donde están y todo.   Otra caja abierta ... vaya profesionalidad   En fin... dado que pago el mantenimiento integral ... espero que a la mayor celeridad (tras 19 días) algún técnico me llame para intentar mejorar este desastre de servicio. De eso iba mi comentario inicial.   La alternativa será una llamada del presidente, Emilio Gayo, con el primer apellido idéntico al segundo mío... para comentar si es necesario aprovecharse de las relaciones familiares para solventar la calidad del ADSL actual o hay alguna otra alternativa técnico/económica de Telefónica/Movistar.   Saludos ... Mostrar más