Soy cliente de Movistar con paquete fusión. El día 17 de junio de 2019 llamé al 1004 para solicitar el router inalámbrico HGU dado que el actual me da una cobertura muy limitada. Me dijeron que en dos o tres días lo tendría en casa. Asimismo la señorita que me atendió me convenció para cambiar mi contrato por uno mejor, con el mismo coste y más gigas.. A los ocho días volví a llamar al 1004 y me indicaron que el envío tardaría unos ocho días y que lo tendría a la semana siguiente. Recibí por correo normal una comunicación de Movistar en la que se me nombraba usuario "priority".  Volví a reclamar el router y recibí un mail en el que me decían que el pedido seguía su curso sin incidencias. Adjuntaban un teléfono 902.... Por si deseaba hacer seguimiento del envío. Llamé a ese 902..... y descubrí que me había puesto en contacto con una mensajería. Me indicaron que no habían recibido de Movistar orden de ningún envío. Volví a llamar al 1004 y el 5 de julio y por vez primera me dijeron que el pedido no se había cursado. Muy amable me indicó la señorita que hacía un nuevo pedido. hoy, día 12 de julio, me dicen en el 1004 que el sistema está dando problemas y que van a intentar anular el pedido y hacer uno nuevo.  En resumen, no sé cuándo podré recibir el router ni a quien acudir ... Mostrar más