Yo lo lamento más, y no me queda más que el derecho al pataleo ... Mostrar más

Si, ya me imagino, y se quedan tan anchos, una auténtica vergüenza. ... Mostrar más

Ya, como le he comentado, así podemos estar hasta 2020 o hasta que a Movistar le de la gana regularizar las facturas, ... Mostrar más

Ya, hace 1 mes de esto, me han cargado ya más de una factura y no han regularizado nada, cuando Movistar cobra lo hace la misma fecha que emite la factura, si es al contrario paga cuando le viene en gana, me parece fatal ... Mostrar más

Repito, he recibido un ingreso de 5,42 euros por una factura indebidamente abonada, sin embargo existen 4 facturas rectificativas 2 de fecha 4/12 y 2 de fecha 10/12 que no me han abonado ni descontado ... Mostrar más

De acuerdo, seguiré esperando ... Mostrar más

Hoy he recibido la transferencia de 5,4 euros emitida el pasado dia 6/12. De las 4 facturas rectificativas 2 de fecha 4/12 y 2 de fecha 10/12 aún no sé nada   ... Mostrar más

Yo  lamento más ese desacertado y abusivo procedimiento, que sé no es culpa de ninguno de los comerciales de este foro, les informaré si recibo los mportes, gracias  ... Mostrar más

Cuando reciba la transferencia emitida el día 6se lo comunicaré. Las 4 facturas rectificativas emitidas el día 4 y  día 10, tampoco han transferido nada ni las han descontado de las que me han cargado este mes. Éstas, las que movistar emite a su favor, Movistar las cobra en la misma fecha de emisión, no espera nada. Esta práctica me parece muy desacertada por no calificarla de otra manera. En fin     ... Mostrar más

Bueno, a fecha de hoy no he recibido transferencia ni han hecho efectivas las facturas rectufucativas, estas con fecha de 4 y 10 de septiembre, me dicen que tengo que esperar, En cambio, no han tardado nada en cargarme una factura de fecha de hoy de 32, 11 euros. En este caso no esperan nada, me parece muy mal ... Mostrar más

Bueno, esperaré entonces. Movistar no espera nada, emite la factura y raro no la cobre esa misma fecha si es hábil. En fin, es lo que hay ... Mostrar más

Recibí contestacion indicándome que recibiría transferencia bancaria por el importe reclamado, a fecha de hoy no he recibido nada. Igualmente  me han notificado se emitían 4 facturas rectificativas por varias facturas reclamadas. Tampoco me han abonado nada ni lo han descontado de facturas emitidas. Me parece incorrecto pues a la hora de facturar y cargar los importes sí lo hacen al momento,  Me parece una práctica abusiva ... Mostrar más

Hola, siguen sin enviarme numero reclamación factura y ya hace más de 24 horas que rellené el formulario de reclamación, alguien puede mirarlo por favor. Gracias ... Mostrar más

No sé, yo en tu caso los devolvería y me aseguraría bien de que me dieran justificante de entrega. No esperaría a que fueran a recogerlos En otro caso tendrás problemas a mayores, ya lo verás. En mi caso , aunque tarde y a la tercera, la instalacion si la hicieron. Ahora los problemas vienen con la facturación, que siguen haciendo lo que les da la gana, y la sensación es la de gritar al viento. Nadie pone una solución, sólo buenas palabras y reclame usted que mientras tanto hecemos caja. En fin, alguien debería regular esto y poner alguna solución, los ciudadanos de a pié sufrimos una indefension total, pero es lo que hay. Suerte ... Mostrar más

No, si al final conseguí solucionarlo, pero muy difícilmente y a pesar de la"asistencia " de algún agente del 1002 ... Mostrar más

Toda la razón, totalmente de acuerdo, los trabajadores salen del paso como buenamente pueden. la Compañía es de auténtico juzgado de guardia cómo te tratan. Lo malo es que hay amigo como devuelvas un recibo, te meten en el registro de morosos de MOMENTO, y luego a ver como sales. La indefension es desconcertante. Suerte con lo tuyo ... Mostrar más

Vale, por fin reconoce Movistar que la línea fija que han instalado ellos mismos sí es un número de Movistar. El auténtico problemon ahora viene con la facturación que me están haciendo. Yo solo quería llevarme mi línea a otro domicilio y en las mismas condiciones, pues no. Me cargan de momento 2 cuotas de móvil prefusion y 2 más facturas de algo que yo nunca contraté (Internet más tv o algo así) y que por lo visto ha estado en vigor desde que solicité el traslado de línea hasta que han instalado el pedido en el nuevo domicilio. De momento llevo abonados 50 euros más que cualquier mes normal y visto lo visto fijo me llega alguna factura más. Pagaba 125 euros mensuales y este mes ya llevo 175 usando exactamente los mismos servicios, o al menos eso pensaba. He reclamado algo y todavía nadie ni me han contestado ni me han explicado qué pasa. Eso sí, me siguen llegando facturas. Por favor, sería alguien tan amable de aclararme que es exactamente lo que me están facturando y por qué, desde luego no es lo acordado. Este tipo de comportamiento de algunas Compañías hace entender por qué se difunde en redes sociales, al menos se ejerce el derecho al pataleo. ... Mostrar más

bueno, lo mio con Movistar comienza a ser preocupante. Siguiendo instrucciones de agentes del 1002 y del chat de atención técnica, no he sólo no he conseguido resolver el problema si no que ha empeorado. He procedido a dar de baja el servicio, mejor dicho, lo ha dado de baja un agente para , en teoría, volver a activarlo con un nuevo usuario. Pues ahora no me deja activarlo por que me dice que hay un pedido en curso y mientras no finalice ese pedido no puedo hacer nada. PERO SI ES LA PROPIA AGENTE DE MOVISTAR LA QUE HA DADO DE BAJA EL SERVICIO, porque me dice que hay un pedido pendiente. Ahora tengo dado de baja el servicio y no puedo activarlo ... Mostrar más

Volver a registrarme? No me dí de baja nunca, en fin lo intentare. En cuanto a que el pedido esté cumplimentado, le reitero que llamaba desde ese mismo número que en el 1002 no reconocían como de Movistar, la línea y todo lo demás lo habían instalado por la mañana,y esto fue por la noche. Para recibir asistencia técnica en la comunidad, ya que en el 1002 no me atienden ... Mostrar más

Les digo lo que pasó exactamente, el descodificador con luz roja fija, intenté reiniciarlo, conectarlo y desconectarlo, encenderlo y apagarlo numerosas veces y no responde. Intenté hablar con 1002 desde el fijo para solucionarlo y el contestador de Movistar me dice más o menos que "EL NÚMERO DE TELÉFONO QUE NOS PROPORCIONA NO EXISTE EN MOVISTAR" cuando les estaba llamando precisamente desde ese número. Eso fue ayer por la noche y la línea fija llevaba operativa desde las 11 de la mañana, vamos, de risa, y no me lo estoy inventando. Intenté que me atendieran dando el número de línea móvil - este por lo visto si existía - y desistí tras 48 minutos de espera sin atenderme. Finalmente el descodificador empezó a funcionar en uno de los intentos de encendido con el mando. Hoy, cuando llegue a mi domicilio, comprobaré si la línea que me han instalado y desde la que puedo hablar ya existe para Movistar, y si continúan los problemas con el descodificador. Por otra parte, ya no puedo ver movistar en mis dispositivos, ninguno reconoce ni el usuario ni la contraseña que llevo largo tiempo usando. En fin ... Mostrar más

Bueno, reclamaciones hay más de una, al menos eso creo. Con el 1002 no puedo hablar porque me dicen que ese número de teléfono no existe y eso que les llamo desde esa línea. Lo intenté también desde el móvil y desistí tras 47 minutos de espera y nadie contestar. Eso sí, sin poder ver el fútbol. Hoy volveré a intentarlo a ver que pasa. En fin, esperaré y si no volveré a contactar con ystedes ... Mostrar más

Ayer, por fin, se hizo la instalación del pedido. De todas formas el descodificador tiene algún problema pues la tv dejó de funcionar por la noche, sólo después de reiniciar y desconectar de la corriente varios intentos volvió a funcionar. Observare a ver si sigue pasando, pero se supone el desco es nuevo. Lo curioso es que intentando comunicar al 1002 la incidencia el contestador me decía que "su número de línea fija no corresponde a ningún abonado movistar o algo así. 45 minutos después sin nadie atenderme al teléfono en el 1002 desistí de seguir intentándolo. Increíble, me habían instalado la línea por la mañana y llamaba desde es teléfono, por que me dice que no existe. También me han dejado de funcionar usuario y claves de TV en mis dispositivos y no puedo usar ese servicio. Y respecto de las reclamaciones por la facturación indebida de las líneas móviles como prefusion, nadie me ha comunicado aún nada. Repito que el acuerdo era continuar con mi línea fusion hasta el momento de instalar el nuevo pedido en el nuevo domicilio, nada más, eso de las cuotas prefusion ni se me informó ni consentir. De incumplir el plazo de instalación ni me molesto en reclamar, para que. A ver si alguien pone un poco de luz y solución ... Mostrar más

Si, es la tercera cita, no sé si a la tercera irá la vencida, hoy no se ha presentado el instalador, ya va una semana de retraso de la fecha tope acordada. No sé si este incumplimiento dará lugar a responsabilidad de algún tipo, desde luego a mí de momento lo único que me está dando son dolores de cabeza y pagar una cuota superior a otros meses ... Mostrar más

Esperaré a ver si las reclamaciones surten algún efecto o si no intentar otro tipo de medidas, pero cada día esto es una nueva sorpresa desagradable ... Mostrar más

Perdón, continuo, se me informó que trasladar mi domicilio no supondría ningún perjuicio económico ni de otro tipo pues además se me aseguró que lo harían en fecha comprometida. No es así. Más aún, dice usted que la baja sigue en trámite, la solicité yo por mi cuenta el miércoles 31 una vez superado el plazo instalación y 5 días más tarde sigue en trámite cuando se me aseguró que el día 2, (48 horas más tarde) ya podría entregar los equipos. En fin, alguno de ustedes quizás haga algo psra ... Mostrar más

Me parece muy bien, pero la asignación de la cuota prefusion supone un perjuicio económico en mi detrimento, de tal manera que mientras gestionan y tengan a bien instalar de una vez el pedido, pagaré más por los mismos servicios. Nadie me aviso de eso, se supone que seguiría con mi cuota fusion tv hasta la instalación en el nuevo domicilio, y una vez instalado baja y alta simultáneas con asignación de nueva línea de fijo. Punto pelota, en eso quedé, y si alguien cambió mientras tanto el modelo de contrato y más aún siendo en mi perjuicio, lo hizo sin mi conocimiento ni consentimiento, A mí se me dijo que trasladarme a otro ... Mostrar más

Ya veo ya, pues seguramente termine haciendo eso, gracias por el consejo ... Mostrar más

Esto empieza a ser un calvario. Resulta que reviso en mi movistar facturas recientes y compruebo que las dos líneas móviles que tengo en mi tarifa fusion, me las han facturado a parte como prefusion. No tengo ni idea por que. Supongo que por hacer el pedido de traslado de línea que aún no me han instalado incumpliendo su compromiso de hacerlo en fecha 30-10. Así, me clavan 9,87 por cada línea movil y a parte 123 y pico del resto de servicios fusion, o sea, me facturan 20 euros más que cualquier mes. Increíble, se suponía que lo único que hacía era cambiar de domicilio, llevarme conmigo Internet y la tv y únicamente cambiar el número de fijo en las mismas condiciones económicas y de servicios de que tenía. Hasta la nueva instalación seguiría pagando lo mismo, se tramitaba una baja y un alta simultáneas y santas pascuas. Pues nada, ni realizan la instalación en tiempo con los perjuicios que conlleva y encima ahora esto de facturar a parte las líneas móviles como prefusion, en perjuicio mio y sin advertirme en ningún momento. Soy yo, dado que todavía no han hecho la instalación, quien hace 3 días debe solicitar la baja de los servicios - línea fija Internet y tv- que ya no puedo usar por haber abandonado mi anterior domicilio. Me dicen que la baja se hará efectiva en 48 horas, pero tampoco es verdad, la baja la solicito el miércoles y hoy sábado me dicen que hasta el lunes no se hace efectiva. Osea 5 días no son 48 horas,y mientras tanto facturando todo. Me temo que esto seguirá, empiezo a estar molesto de verdad y a sentirme muuyy indefenso. ... Mostrar más

Efectivamente, tengo un SMS que vendrán el lunes, a ver qué instalan y si de verdad lo instalan. No tengo muy claro si es fibra o qué lo que van a instalar. Por otra parte, el pasado miércoles 31 llamé para dar de baja Internet línea fija y tv (me siguen facturando unos servicios que ya no puedo usar, puesto que ya he abandonado el domicilio y todavía no me han instalado en el nuevo ) me grabaron la baja y facilitaron un número, informándome de que a partir de 48 horas - día 2- podría entregar los equipos y la baja seria efectiva. Hoy - día 3-veo que los servicios no sólo siguen activos, si no que llamo y me dicen que hasta el lunes - día 5- la baja no será efectiva. Mientras tanto me siguen facturando por algo que no puedo usar. No entiendo nada ... Mostrar más

Bueno, mejor me ahorro los comentarios, baste decir que llevo más de 20 llamadas telefónicas ... Mostrar más

Bueno, veremos a ver si se soluciona de una vez ... Mostrar más

En fin, la fecha máxima instalación es mañana 30 y aquí sigue sin contactar nadie conmigo. Llamo al 1004 y más allá de pedir disculpas y dar largas nadie me da una solución.Mientras tanto sigo sin conexión a Internet, sin linea fija y sin tv, con el trastorno que me causa. Eso sí, supongo me tocará abonar un servicio q no recibo ... Mostrar más

Gracias por responder, espero gestionen para solucionar con prontitud ... Mostrar más