Hola. En fecha 16 octubre 2023 acepté una oferta del departamento de retenciones, me renovaban una promoción 50 % descuent otros 6 meses por cancelar portabilidad a Orange. Cuál es mi sorpresa cuando compruebo que la promocion no ha sido aplicada y han facturado el 100%. Llamo al 1004 para poner reclamación y me dicen que no les consta tal oferta pero que reclame. Solicité por escrito confirmación a la persona que me hizo la grabación, contestó que no era necesario y que no me preocupara que la promoción estaba renovada. Ahora, sin confirmación por escrito ni teniendo acceso a la grabación Movistar puede resolver lo que quiera y será muy complicado reclamar lo que acordamos. Me parece muy mal.
... Mostrar más
