Buenas tardes, El día 02/10 gestioné un cambio de titular y cuenta por fallecimiento y le comenté a la comercial de turno que quería traerme una línea de Vodafone y que se me activara la oferta de 4 meses de Premium gratis. Me dijo que ese mismo día se me activaría pero no lo hizo, esa misma noche me dijeron que se me activaría el día 3 pero no lo hizo. El día 4 llamé y me dijeron que para activarlo tenía que grabar un contrato por voz y lo grabé. El viernes 5 grabé otro contrato para dar de baja una línea móvil que no uso para así traerme una de Vodafone. Pues bien, hoy he llamado para ver como iban las gestiones y para mi sorpresa me dicen que nada se ha gestionado ya que no existen esos contratos grabados, que no hay siquiera ningún registro y que no se me va a activar el Premium por incompatibilidad. Necesito una explicación y una solución satisfactorias, por favor.
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