Buenos días, disculpad la tardanza en responder. La avería sigue sin arreglarse. Me he comunicado con Jazztel y ellos me comentan que han realizado al menos dos peticiones a movistar para que un técnico de esta compañia (movistar) se desplaze a mi domicilio para restablecer el servicio de fibra y telefonía fija, pues a día de hoy llevo 20 días sin fibra y teléfono fijo. Además, Jazztel me comenta, que al ser competencia de movistar no pueden darme un plazo de resolución, pues es movistar quién envía a sus técnicos y organiza sus trabajos. Mi pregunta es si, desde movistar, me podéis informar sobre si el departamento técnico tiene noticias de la reparación que debe llevar a cabo. Para ello os podría facilitar el número de incidencia de Jazztel, mi número fijo, la dirección o cualquier otro dato necesario. Espero vuestra respuesta. Un saludo.
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