He contratado Máxima Velocidad, en Mi Movistar aparece mis datos correctamente, tanto de contrato como de velocidad contratada. Ahora lo divertido que he sufrido durante 3 horas. La primera persona me dice que he contratado ADSL 10Mb - Atento Coruña, su servicio de atención al cliente en gallego. Le indico que he contratado hasta 20Mb y que por favor cambie en el DSLAM la velocidad de 10Mb que sincronizo desde hace 13 años. Esta persona me indica que he dado de alta 10Mb y por eso no lo puede hacer. Que hable con Facturación. LLamo a facturación, tras esperar sus 15 minutos correspondientes y explicar mi situación, muy amablemente me cuelga el teléfono. ¡Buen servicio, si señor! Tras otra llamada de 15 minutos....vuelta a empezar y bla bla bla. Por el servicio chat, más de lo mismo. He contratado máxima velocidad hasta 20Mb y me han dado de alta 10Mb, con una linea que alcanza los 18Mb. El servicio técnico dice que está mal el contrato y por eso no modifican mi perfil de velocidad, los de facturación-Atención al cliente, me marean la cabeza donde unos me dicen 10Mb y otros que máxima velocidad. Y lo mejor es que esto es el camarote de los hermanos marx. Contrato de Velocidad Máxima de hasta 20 Mb, con cobertura de hasta 18Mb y dan de alta 10Mb, los 7Mb restantes jugando al tute. Y por si esto no fuera suficiente.... Tengo cobertura de Fibra Movistar, no solo por un enganche, NO, sino 4 Puntos rodeando mi domicilio, donde todos los vecinos ya disfrutan de ella y me dicen que no tengo cobertura. Señores de Movistar, ¿No quieren ganar dinero?. Un punto esta a 20 metros, el otro a 100 metros, otro a 130 metros y el último a 237 metros.. xDDD ¡¡¡¡Y NO TENGO COBERTURA!!! anda que si no llego a tener... en fin ¿Hay alguien que pueda cambiar el perfil de velocidad de 10Mb a hasta 20Mb en el DSLAM en esta compañía? Mi línea dice esto: ADSL Mode: G.992.5_Annex_A Type: Interleave DSL Driver Version: 04-10-13 ver 4924c727 2windingX Line Coding: Enable Status: Up Up Time: 6874 Downstream Upstream SNR Margin (0.1dB): 189 127 Attenuation (0.1dB): 260 145 Output Power (dBm): 17.0 12.5 Attainable Rate (Kbps): 17856 1225 Rate (Kbps): 10047 832 D (interleave depth): 64 8 Delay (msec): 12.30 16.00
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