Ayer no pude resetear el router (el decodificador ya lo habia hecho pero seguía sin funcionar) pero esta mañana sobre las 08h00 he oido como se reseteaba el router, entiendo que desde la central, puesto que he oidp el caracteristico ruido de los telefonos conectados al router que hacian clin-clon.  El caso es que poco más tarde he encendido la TV y el router y ya funcionaba Movistar por medio del decodificador. Eso si, aun estoy esperando a que llame el tecnico de telefónica para decirme lo que tengo que hacer...  ... Mostrar más

Tengo el mismo problema y no sale de esa situación ni apagando el decodificador. He notado que en una TV Smart donde tengo la App de Movistar, algo ha pasado y justamente me pedia la identificación como si se hubiera borrado el acceso y pedía la identificacion, luego algo ha hecho telefonica ... Mostrar más

La solución no me parece ni válida ni aceptable. Para mi no es válida.   Se me ofreció con el servicio de Internet un router que me permitía realizar el control parental que he usado durante un par de meses. Sin previos aviso y sin mi consentimiento, se me quita el servicio....    A ti te parece razonable?   Como esto son las lentejas, pues obraré en consecuencia y buscaré otro proveedor que si me lo permita. Me siento engañado sin más.   Haga escalar mi queja a sus responsables.   Gracias, Pablo ... Mostrar más

No termino de entender! Contraté precisamente con Movistar porque era uno de los puntos que me interesaba en el servicio. Cuando estuve buscando proveedor era una de las cosas que buscaba y el comercial me garantizó que ese servicio lo tenía incluido.  Un mes mas tarde de darme de alta, desaparece por primera vez! Y observo que a otros usuarios que lo usaban les pasa lo mismo; afortunadamente por este lugar se abre incidencia y se vuelve a incorporar la version firware del router que teniamos.   Ahora por un corte de corriente en mi casa (supongo que fue este el motivo de que desapareciese la version que tenía) vuelvo a tener la version nueva que no permite el control parental y la respuesta es que espere hasta finales de Noviembre?   Perdón pero no es seria la respuesta y alguien ha cambiado las condiciones contratadas sin previo aviso. No sería más razonable que cuando Movistar tenga una solución para eso que ofrecía y que ha cambiado  (p.e. Control parental), siga manteniendolo  hasta que tenga una solución alternativa? No creo que sea el cliente el que deba esperar. Señores de Movistar, ponganse las pilas...    Saludos, Pablo   ... Mostrar más

Ya solucionado!   Muchas gracias!   Pablo ... Mostrar más

ya os pasé ayer los datos, a ver si por favor me pasais la actualización pronto   Saludos, Pablo   ... Mostrar más