Hola @gcasanova
Te informamos que la factura emitida corresponde a la devolución de un importe, tras la gestión de otra reclamación resuelta a tu favor. En este caso, cuando vuelvas a contactar con el departamento de cobros, debes hacer referencia a este recibo, para que realicen las gestiones correspondientes al respecto.
Saludos
Tere
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