Gracias por el interés Un saludo ... Mostrar más

Muchas gracias de nuevo, muy amable por vuestra parte Cualquier notificación o cambio os lo haré saber Un saludo ... Mostrar más

Efectivamente, lo han intentado, pero una sola vez y como no han conseguido contactar (el teléfono es de mi hijo y está en clase) han cerrado la reclamación por falta de información. ¡Cualquier excusa es buena ! Cómo es posible que se cierre por falta de información si les he enviado todas las fechas exactas. No hay vergüenza ni ética profesional ... Mostrar más

Muchas gracias por el interés Margarita, ya te he enviado los datos personales por mensaje privado. A juzgar por la historia del resto de las ocasiones en que esto ya ha ocurrido, te agradezco el interés, pero no va a pasar de aquí. No sirve para nada ni tu esfuerzo ni el mío. La compañía ni siquiera responde a las reclamaciones, pero gracias otra vez  un saludo ... Mostrar más

Como información adicional para otros usuarios, dejo aquí el resumen de cobros indebidos. Que quede claro que en todos los casos había saldo suficiente para cubrir los 15€ de tarifa#2, pero en lugar de simplemente cobrarlos, el cobro se desglosa y se le suman los siguientes extras, que además nadie ha sabido explicar por qué varía: - 28 Septiembre 2018 .................. 8,65€ - 22 Diciembre 2018 .................... 11,65€ - 12 Abril 2019................................ 13,85€ - 5 Julio 2019 .................................. 13,15€ - 20 Diciembre 2019....................... 10,10€   TOTAL: ............................................... 57,4 €   Hoy me han asegurado en el chat de Priority que me han dado de baja para siempre el servicio 'Siempre Conectado'. Eso mismo me aseguraron en Julio. A ver lo que tarda 'el sistema' en activármelo de nuevo. Un saludo a todos y suerte ... Mostrar más

Buenas tardes, Después de reclamar la última vez, en el mes de Julio, han estado facturando correctamente hasta Diciembre, es decir, cuatro meses de paz. En Diciembre me han vuelto a meter esa tarifa variable e indefinida llamada 'Siempre conectado' que aún habiendo saldo suficiente, no cobran la tarifa de 15€ directamente sino que nunca se sabe cuánto va a ser, cada mes es una clavada diferente, en Diciembre han sido 10,10€ + 4,90€ = 15€,  que casualidad !! justo el saldo que había y el importe de la tarifa, pero en lugar de cobrarlo, lo desglosan aleatoriamente y me lo clavan dos veces !!! Por favor eliminen ese servicio inútil de una vez! estoy cansado de pagar de más cada mes y que nunca me hayan conseguido explicar el por qué de los cobros incorrectos y por supuesto nunca me han compensado por ello. Un saludo ... Mostrar más

Efectivamente es así  En todos los casos en que he reclamado había saldo suficiente como puede Vd. comprobar en los  pantallazos de ejemplo que he puesto. Revíselo por favor Los cobros son incorrectos y además reiterativos. un saludo ... Mostrar más

Buenos días Muchas gracias por el interés y disculpa la tardanza en contestar, estaba trabajando fuera.   Desgraciadamente no está solucionado, se repite cada dos meses desde Julio del año pasado. Esta es la lista de movimientos de la última vez, en la factura de Julio 2019, en la que la tarifa 2 que es de 15€, me ha costado 26,30€ (13,15+13,15€), cuando había saldo suficiente y no había necesidad de adelantar nada y más aún si esos adelantos son aleatorios y variables y que dependen no se sabe de qué:       Es curioso que sí recibo la encuesta de satisfacción de la queja, como si estuviera resuelta y alguien se hubiera comunicado conmigo, pero lo cierto es que está sin solución y sin respuesta de por qué. Esto lleva a la insatisfacción total como cliente y así lo digo en las encuestas. Al final me obligará a moverme.   Gracias y un saludo   ... Mostrar más

Buenas noches,  no tengo noticias de la reclamación que pusieron. No se nada de nada.   Sin embargo, en el mismo número este mes, una vez más, al llegar el momento de l cobro de la tarifa 2, ayer 5 de Julio,  y habiendo 15€ de saldo disponible, en lugar de cobrar esos 15€, me cobran 13,10€ en concepto de tarifa  sico.    Justo al recargar hoy mismo con 20€, cual es mi sorpresa que me vuelven a cobrar de nuevo 13,10€.    Es decir, este mes la tarifa 2 me ha costado 26,20€ en lugar de los 15€ que debería. Es la cuarta o quinta vez que me estafan de esta forma cuando no deberían hacerlo.    Me he quejado en todas las ocasiones por varias vías  y  a pesar de que por aquí  es por donde mejor me atienden, aún no he tenido respuesta ni atención a mis peticiones.    ¿me pueden enviar por escrito por favor el valor y el detalle de la tarifa sico?  ¿Por qué tienen que cobrarla si hay suficiente saldo?   ¿ es variable mes a mes? ¿En qué parte de la documentación figura ese importe variable?no lo encuentro en su publicidad. Lo que encuentro ya lo tengo en este mismo hilo varios mensajes más arriba y lo cobran incorrectamente.   Muy agradecido por su atención y su buena gestión  un saludo ... Mostrar más

Muchas gracias,  Esta vez entró en el móvil el mensaje de apertura de la reclamación. Un saludo ... Mostrar más