Hola, Una vez más, no disponemos de acceso a internet desde esta mañana. La primera y la última luz parpadean en rojo en el router. He probado a reiniciar y a desconectar todo unos minutos y volver a conectar y continua ocurriendo lo mismo. Es la tercera vez que ocurre esto y necesitamos el acceso a internet por trabajo. Espero que me puedan ayudar lo antes posible para continuar nuestras labores de trabajo.   Gracias y un saludo ... Mostrar más

Buenos días. Mi nombre es Miguel Martínez Mezo y desde ayer al mediodía no tengo conexión a internet fibra. He hecho las comprobaciones básicas y he puesto una incidencia (20200136735536/1) pero me gustaría saber en qué estado se encuentra la misma ya que no he podido hablar con ninguna persona. En estos momentos, utilizamos la conexión por teletrabajo y es urgente que podamos reestablecer el servicio  cuanto antes para continuar con nuestra actividad laboral. Si fuese necesaria alguna información, no dudéis en poneros en contacto conmigo. Un saludo y gracias ... Mostrar más

Tengo una incidencia con mi router wifi por lo que no me funciona ni internet ni el teléfono fijo (ref:20190134768077/1). Me han contactado de la empresa Liteyca y, a pesar de preguntarme a que hora tenía la cita, la han puesto a la hora que han querido (mañana de 9 a 11) y no voy a poder recibirles. No existe posiblidad de contactar con ellos de ningún modo, ni por el teléfono que mandan ellos mismos ni por su centralita (cuando me di de alta con vosotros esperé durante 3 semanas y me temo lo peor). Me gustaría que me mandasen otra empresa ya que esta me ha dado problemas en el pasado, o al menos, que me pongan en contacto con ellos para poder solucionar esto porque necesito internet por motivos de trabajo. Gracias y un saludo ... Mostrar más

Hola,    El día 12 de Octubre me di de alta en Movistar Fibra 100MB y en un par de días recibí un paquete en el que se me mandaba un decodificador para televisión (servicio que yo no había contratado). Ese mismo día puse una incidencia y me comunicaron que se procedería al cambio del decodificador por el router wifi ya que había cometido un fallo en la entrega. LLevo esperando desde ese día el envío del router sin noticias, cuando se me dijo que solía tardar entre 24/48 horas el cambio. Ayer me llamaron y me dijeron que me llamarían a lo largo del día para concertar la hora de entrega y, como no, sigo sin tener noticias del tema. Después de perder el día en casa a la espera (necesito internet por motivos laborales, y me urge) hoy me han dicho a través del chat que "lo sienten mucho pero no se sabe cuándo lo enviarán, que se está procesando y será lo antes posible". Me gustaría saber cuándo realmente se me va a enviar el router con cierta concreción quizá para plantearme alternativas. Mi número de pedido es el 459***********. Un saludo y gracias ... Mostrar más