El 25 de octubre me han cobrado la factura dos veces, un cobro del emisor Telefónica SA y otro el emisor Telefónica sau. He reclamado varias veces en el 1004 (después de varias llamadas de espera de casi 1 hora) y solo me dicen que tienen hasta 15 dias hábiles para revisarlo y luego que si es cierto el error hay que añadir como 25 días para su devolución (ademas, me dicen que se puede repetir en las siguientes facturas!!). No entiendo estos tiempos de reacción por un error de Telefónica. Por favor, no quiero perder más tiempo y solicito que alguien se lo tome en serio ya que estáis disponiendo de una cantidad de dinero que no os corresponde, esto me parece literalmente un ROBO.
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