Buenos días, Llevamos desde el domingo 28 de octubre sin internet en casa. Movistar nos dio la baja de forma unilateral porque les constaba que ningún técnico había acudido a casa a realizar la instalación del router. Efectivamente, en julio nos dimos de alta e hicimos la instalación del router nosotros solos con la ayuda telefónica del servicio técnico. Desde julio, el internet funcionaba perfectamente. El domingo nos dieron de baja internet por el error comentado y estamos a viernes 3 de noviembre y seguimos sin internet en casa. Hemos llamado a todos los departamentos de Movistar: al comercial, al técnico, al administrativo, y la única solución que nos dan es que tenemos que esperar a que nos llamen del servicio de instalaciones para que vuelvan a dar de alta la línea. Consta como una cuestión ‘urgente’. Llevamos 5 días sin conexión y trabajamos desde casa, con lo que es imprescindible para nosotros tener conexión a internet. ¿No existe ninguna forma de agilizar este proceso para que podamos volver a tener internet lo antes posible? Muchas gracias Oriol
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