Descodificador recibido e instalado. Todo funciona correctamente. Gracias por la ayuda.  ... Mostrar más

Gracias... quedo a la espera de la resolución para cerrar el caso. ... Mostrar más

No se ha reinícialo. Sigue igual. O apagado o en standby. Pero no se enciende o no se pone la luz en verde.   ... Mostrar más

No funciona. El botón del mando no hace nada en el descodificador. El mando lo he cambiado en la tienda por no nuevo siguiendo instrucciones vuestras.  ... Mostrar más

Ahora el descodificador no enciende. Desde el dispositivo puedo apagarlo (luz apagada) o ponero en stand by (luz roja) pero ya no se pone en luz verde. He cambiado el cable HDMI por otro y lo mismo. He cambiado la fuente (HDMI II) y tampoco. Al configurar el descodificador en el televisor me dice que el dispositivo está apagado (no lo detecta). Que lo encienda. ... Mostrar más

He seguido las instrucciones y sigue sin funcionar. Ahora, al enceder el descodificador, se pone la luz primero en rojo, pasa a un "rojo/amarillo" y luego se pone en verde, pero inmediatamente vuelve a ponerse en rojo y repite la seceuencia rojo, rojo/amarillo y verde constantemente. No se queda encendido. El televisor no parece reconocerlo. ... Mostrar más

(sigue...): El primer punto de la pantalla de carga se muestra en rojo unos segundos y luego pasa a blanco. Los otros dos (2do y 3ro) pasan a blanco también pero ahí se queda colgada la carga. Y ya no se mueve más. Sin embargo, si etro en la aplicación de Movistar+ que tengo cargada en la tele, puedo ver los canales, pero eso es como si usase la app desde el teléfono o la tablet. No integrada en la tele como cuando cargas el soft del deco al arrancarlo. ... Mostrar más

Efectivamente es la línea fija acabada en 64. Hago lo que dices, que ya me lo han pedido desde el soporte técnico y no hace nada diferente. EN el televisor (Samsung smart tv) configuro la conexión del decodificador en la tele a través del HDMI 1. Me lo configura y cuando se conecta el decodificador, empieza a salir la pantalla azul donde muestra el progreso de la carga del software del decodificador (los puntos que se van poniendo en blanco según avanza). ... Mostrar más

Efectivamente. El decodificador no carga Movistar+ en la tele.  ... Mostrar más

El problema no se soliciona. A pesar de eliminar la aplicación de Movistar del televisor, esta siguue apareciendo. Apago el descodificador. Lo enciendo y me aparece la imagen de que está incializando Movistar+ (los 5 puntos que se van llenando). El primer punto se pone primero en rojo. Luego pasa a blanco. Los dos siguientes se ponen en blanco pero de ahí no pasa. Pone 3 en blanco y los dos últimos no se completan y se queda la carga bloqueada.  ... Mostrar más