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MAFOUZ · ‎14-01-2021

Perdón, ha sido error mío. Ayer las comprobaciones de velocidad las hice con el portátil conectado a la corriente y el rendimiento al máximo y hoy las comprobaciones se han hecho sin el portátil conectado a la corriente y con el rendimiento del ordenador al 33% de su capacidad máxima. Cuando no tengo el portátil conectado a la corriente tengo programada una bajada de rendimiento para ahorrar batería. He hecho las comprobaciones con el cargador conectado y con el rendimiento del portátil a máximo rendimiento (100%) y la velocidad de subida y bajada es algo mayor a 300 MB. Gracias y disculpen las molestias. Se puede cerrar el tema por el momento.

MAFOUZ · ‎14-01-2021

Hola, ayer solicité el aumento de velocidad fibra de 100 MB a 300 MB. En 5 minutos el pedido estaba finalizado y la velocidad ya era de 300 MB tanto con el test de velocidad de movistar como el de ADSLZONE. 300MB, totalmente simétricos. Todo Correcto. Esta mañana he vuelto a hacer el test y me da el test de ADSLZONE 100 MB y el de movistar 300 MB de bajada y 100 MB de subida. ¿Estos problemas es porque todavía es muy reciente el cambio y hay incidencias que se arreglarán sólas? Adeás ayer por la noche el seervicio de Movistar+ se cortó sobre las 23:00 y volvió a funcionar sobre las 00:00. Un saludo, Marc.

MAFOUZ · ‎04-12-2020

Como habeis podido ver con los datos que os he enviado ya tengo contratada la tercera línea en la modalidad Tarifa 0.

MAFOUZ · ‎04-12-2020

Hola, ¿Por qué cuando entro en mi espacio personal en la web de Movistar y consulto mis productos y voy a Fusión Selección La Liga me dice que tengo pendiente de activar una tercera línea de móvil y que lo haga para aprovechar sus datos? Por favor, no hagáis ningún cambio en mi Fusión sin mi permiso antes, sólo es una pregunta. Un saludo, Marc.

MAFOUZ · ‎29-10-2020

Gracias. Me ha llamado una chica del 1004 de calidad y ya me lo ha arreglado. Un saludo, Marc.

MAFOUZ · ‎28-10-2020

Vale, es como el mes pasado esta tercera línea aportaba 5GB no entendía por qué no aporta nada (0 MB). En estos momentos en la APP mi movistar sale esta información de compartición de datos, con lo que no sé si finalmente aporta los 200 MB a la bolsa de datos común y ni siquiera sé si esta línea comparte datos con las otras dos, aunque en la APP es lo que indica: 1a línea: Aporta 15 GB 2a línea: Aporta 5 GB 3a línea: Aporta 0MB Si quieres os puedo enviar una imagen de la pantalla de mi APP de Mi Movistar donde se ve que aporta 0MB. Si me dices cómo haceros llegar la imagen o la envío. Un saludo, Marc.

MAFOUZ · ‎27-10-2020

Lo siento Pilar pero no entiendo tu contestación. Hice una explicación el ‎23-10-2020 a las 12:12h en la que intento explicar lo que me ha sucedido y al final de la explicación hago dos preguntas que no contestáis en esta respuesta. Vuelvo a empezar, Me dieron de alta una tercera línea que se llamaba 'Linea adicional 0' sin gastos mensuales (incluída en mi fusión) con 0 centimos/minuto en llamadas y 5 GB de datos. esto lo vi nada más darla de alta en la APP de mi movistar y en el contrato que tengo. Con el cambio de ciclo de facturación la linea posó a llamarse 'Tarifa 0' y con 0 MB de datos aportados a la bosa de datos común de las otras 2 líneas (Aporta 0 MB a la compartición de datos a día de hoy, por lo menos es lo que pone la APP de mi movistar). Yo no tengo NETFIX. Tengo un paquete Fusión Selección la Liga 100 MB con Series+Cine+Disney PLUS. Según me dijeron la línea nueva es por el Disney Plus y es a 5GB de datos, no a 200 Mb. ¿La línea nueva móvil 608 ... tiene 5GB o tiene 0 MB? ¿Por qué cuando la dí de alta daba 5GB y ahora no los da? ¿Por qué se llamaba linea adicional cero y ahora se llama Tarifa cero? Si no me lo resolvéis deberé ir a la tienda y pedir explicaciones. En la APP de mi movistar dice en compartición de datos: 1a línea: Aporta 15 GB 2a línea: Aporta 5 GB 3a línea: Aporta 0MB ¿No entiendo qué pasa? Si la línea de Disney Plus sólo tiene 200 MB de datos ( 1 línea móvil con 200MB y 0cts/min), ¿la línea que me dice ahora que me puedo dar de alta por internet y que me envían el SIM a casa por correo y que dicen que lo haga para aprovechar los datos de esta tercera línea incluida, cuántos GB en datos tiene?

MAFOUZ · ‎25-10-2020

Hola, Ya he enviado los datos solicitados por privado. Por cierto mi cuñado ha solicitado también una tercera línea y estamos mirando si le pasa lo mismo a él. También le han dicho que tiene coste zero mensual, 0 cent/min y 5 GB de datos. Gracias. Marc.

MAFOUZ · ‎23-10-2020

Hola, desde hace 1 mes aproximadamente me apararece un mensaje en la web cuando me identifico que dice que tengo una tercera linea móvil libre y que la dé de alta sin gastos ni cuotas. Lo hice en la tienda movistar del centro comercial de Sant Cugat Centre y me dieron la tercera SIM con un contrato que decía que tenía coste 0. Me indicaron que tenía 0 céntimos/minuto y 5GB de internet móvil. Se puso en la compartición de datos con mis otras dos líneas y esta nueva línea aportaba 5GB, en total 15+5+5 = 25 GB en el paquete fusión disponible. Con el cambio de ciclo de facturación de este mes en la APP del móvil viene que esta nueva tercera línea ya no es una 'Línea adicional cero' si no una 'Tarifa 0' y además en la parte de compartición de datos dice que esta línea aporta 0Mb al plan con lo que el paquete fusión se queda con 20GB en vez de los 25GB del mes pasado. ¿Relamente tenemos 25 GB o 20GB? ¿Por qué este mes ha cambiado esta línea? La terceara línea es la que empieza por 60839 ... Marc.

MAFOUZ · ‎30-07-2019

Hola , ya me han contestado por mail que en la próxima factura se me retornarán los 27 € erróneos. Lo que no me queda claro es por qué si desactivo los Datos móviles en Android hay conexiones a datos móviles esporádicos, antes no pasaba nunca !

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