Buenas tardes, estoy teniendo problemas con la gestion de un paquete que me han enviado desde movistar, via Zeleris y a dia de hoy desde el sabado no se ha solucionado. El caso es que el sabado se me estropeo el router y llame para que lo arreglaran y como no se podía el comercial me abrio una incidencia para que me mandaran un router. Ella me dijo minimo 48 horas y desde el martes que se suponia que tendria que haber venido no ha llegado. Me he puesto en contacto con la empresa hasta 4 veces y me dicen que mi paquete esta en la plataforma pero por problemas logisticos no me lo envian, estamos a miercoles y no tengo ni internet ni tv, y no me dicen cuando me va a llegar el envio, supuestamente urgente. Necesito ayuda, gracias
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