Buenas tardes, El 17 de noviembre solicité a través de este servicio la modificación de promoción Premium que terminaba ese día a un contrato de Fusion Base 100Mb. Como no se puso en contacto conmigo ningún coordinador en los días siguientes, el día 19 de noviembre llamé otra vez al 1004 y esta vez pude contactar con una comercial a la que le solicité nuevamente el cambio de tarifa y realicé la solicitud por teléfono. La conversación debe estar grabada. Acabo de recibir la factura de enero en la que me cobran la tarifa premium del 18 de noviembre al 17 de diciembre. Por favor, pueden decirme qué tenía que haber hecho para dar de baja la tarifa y evitar el pago del mes siguiente? Quiero reclamar esta factura. ¿Puedo hacerlo a través de este servicio? Gracias por su respuesta. Un saludo
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