Después de años esperando a que llegue la fibra a mi pueblo, con la esperanza de sustituir al pésimo ADSL de 20MB (de mentira) que tengo contratado con Movistar, resulta que ahora que el pueblo ya está cableado para fibra, los técnicos no pueden hacer la instalación. La propia Movistar tiene tan amenazados a los técnicos con las revisiones y auditorías de las instalaciones que hacen, que al mínimo problema te dicen que no pueden hacerte la instalación. La cuestión en mi caso es que hay que tirar unos 150 metros de cable de fibra desde la caja distribuidora hasta mi vivienda, teniendo que pasar ese cable por fachadas de varias casas y por otros tantos postes de madera. Ya he hecho dos solicitudes y cuando los técnicos llegan y ven lo que tienen que hacer ya empiezan a resoplar y a buscar excusas. Lo último que me han dicho, y por lo cual mi instalación está parada, es que hay que pedir permiso a los vecinos para pasar el cable por sus fachadas (que por cierto ya están llenas de cables de cobre de instalaciones antiguas de los últimos 50 años) y además me dicen que tengo que ser YO el que tengo que pedir un permiso escrito y firmado a cada uno de los vecinos de cada una de las casas. La mayoría de las casas están derruidas, en otras no vive nadie y en las que vive alguien son personas de avanzada edad medio seniles, a las cuales es hasta cómico plantearse el hecho de ir a pedirles que te firmen una autorización para pasar el cable de fibra óptica. Lo triste es que esa supuesta autorización, ese documento a firmar, no existe, si llamas al 1004 no saben lo que es, si les preguntas a los técnicos te dicen que con algo escrito a mano ya vale, ¿en serio?, ¿de verdad el procedimiento de Movistar para estos casos es que el cliente vaya con unos folios y un boli, casa por casa pidiendo a los abuelitos que firmen para poder pasar por su fachada la fibra óptica? Es entre lamentable y ridículo que las cosas sean así. Y repito, esto es así porque a los técnicos de las subcontratas les tienen amenazados con descontarles dinero de su sueldo y les responsabilizan a ellos si algún vecino denuncia por haber pasado los cables sin permiso. Entonces su salida para esto es que YO, el cliente, pida permisos y autorizaciones. Cuando ocurren situaciones de este tipo pasan nota a un revisor para que busque alternativas o soluciones. En mi caso está persona acudió casi 3 meses más tarde y su predisposición a ayudarme fue nula, me dijo lo mismo, que tenía que pedir yo los permisos a los vecinos para que pudieran hacerme la instalación, y que si no lo hacía era imposible ponerme fibra. Así que esta es la situación, me quedo con mi penoso ADSL con 320KB de subida, si 320KB de subida, esto son más o menos 4-5 minutos para enviar una foto, en los cuales no puedes usar la conexión para nada más porque se queda inutilizada al colapsarse el canal de subida. Ah!!! y por supuesto sigo pagando lo mismo que los clientes que tienen fibra simétrica de 100MB. Movistar, ¿tienes algo que decir a eso?, ¿alguna solución?, el resto de canales como el 1004, incidencias en el 1002, reclamaciones en tienda, reclamaciones por la web, reclamaciones por mail ya están agotados y solo me han servido para perder el tiempo. Entonces, ¿me ayudáis, o no?
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