Por favor @Técnico-Movistar o @Comercial.Global_movistar , quiten la marca de solución del problema en este hilo porque no es cierto. Me equivoqué de botón y pulsé solución cuando quería pulsar responder.   @jferna5, te escribí por privado. ... Mostrar más

Buenos días,   por fin he conseguido hablar con el teléfono indicado y me indican que hay que abrir otra vez la incidencia.   Saludos ... Mostrar más

Gracias Fernando, sigo llamando pero aún no contestan. Supongo que me devolverán la llamada.  Saludos ... Mostrar más

Hola Griselda, acabo de llamar dos veces y nadie contesta. Supongo que ya están fuera de horario. Mañana intento llamar por la mañana. Gracias!!! ... Mostrar más

Hola Ángela, los técnicos tenían que venir a traer un router modelo GPT-2541GNAC tal como puedes leer en el hilo. Me llamaron los técnicos y les pedí que me llamaran en una hora y no he vuelto a tener noticias de ellos.   Saludos ... Mostrar más

Buenos días,   la semana pasada me llamaron los técnicos por la incidencia pero como estaba trabajando les pedí que me llamaran en una hora. No me volvieron a llamar ni he sabido más de ellos.   ¿Saben si cerraron la incidencia?   Saludos ... Mostrar más

Desde el descodificador, cuando realizo cualquier cambio de canal con el mando a distancia se reproduce durante unos segundos hasta que se congela la imagen y el sonido. Si cambio de canal vuelve  a reproducirse durante otros segundos y se vuelve a congelar.   Voy a mostrar unos textos de otros usuarios con el mismo problema y su resolución por si sirve de ayuda (si no se ven las imágenes probar con la vista previa al pulsar en "editar texto"): Incidencia:   Solución: Router que le pusieron: ... Mostrar más

Hola Fernando, disculpa porque no entendí tu último mensaje.   El fallo de funcionamiento ya lo tengo, se congela la imagen solo en Movistar TV y no con otros servicios de streamming ni de internet. Otros usuarios con el mismo problema han indicado que con el modelo GPT-2541GNAC se le ha solucionado el problema en la red cuando conviven con dispositivos para la gestión de las placas fotovoltaicas (Sunny Homme2). Además no es necesario un cambio la configuración interna del router, solo sustituir un dispositivo por otro.   Saludos ... Mostrar más

Muchas gracias Fernando por las gestiones.   Saludos ... Mostrar más

Hola Fernando,   gracias por tu respuesta. Si lees el hilo completo, verás que los problemas son por un modelo concreto de router, tal como han sufrido otras personas con el mismo problema, y que en el caso de uno de ellos se le solucionó con el router que solicito.    En caso que me den el mismo modelo del router que tengo, el RTF3505, no solucionaría nada. ¿Cuál es la alternativa que proponen?   Saludos  ... Mostrar más