Hola, Tengo un problema con la portabilidad de fibra y fijo desde Movistar a Tuenti. Contraté la fibra de Tuenti en el mes de Octubre y todavía no se ha podido completar debido a un supuesto problema con el cambio de plataforma que está haciendo Movistar. La gente de Tuenti me dice que no puede hacer nada ya que depende de vosotros. ¿Hay alguna solución? Me parece increíble que se demoren meses en hacer una portabilidad, de hecho tengo entendido que el plazo máximo es de 12 días hábiles de acuerdo a la ley. Me gustaría que me dierais una solución antes de tener que perder el tiempo poniendo reclamaciones en la OCU.
... Mostrar más