Pues lo mejor es que solicites todo el cambio al  nuevo domicilio., porque entonces si que vas a tener follon.   ... Mostrar más

Si han pasado los primeros 10 dias en los que te cambian el movil, te queda la opcion de solicitar el envio al SAT de Apple y que ellos juzguen y dictaminen si hay que cambiar el telefono o lo solucionan con una reparacion. El movil tiene 2 años de garantia y en ese tiempo puedes reclamar las veces que quieras cualquier defecto o anomalia que detectes. Ve al punto de venta donde lo compraste y que te tramiten la orden de reparacion para el envio.     ... Mostrar más

Buenas tardes :   No deberias de tener ningun problema en portar a Movistar Fusion. Eso si, el proceso lleva su tiempo y sus tramitaciones administrativas correspondientes. En primer lugar debes consultar la cobertura de la zona en la que vives ( puedes hacerlo en www.movistar.es ).  A continuacion solicitas la portabilidad de la linea fija y una vez hecha se solicita la portabilidad de las lineas moviles . Una vez todo en Movistar se tramita el Paquete Fusion. No es tan complejo, Te aconsejo que te dirijas a un punto de venta Movistar y lo trates todo personalmente , pues cualquier duda la puedes aclarar in situ , y si tienes que reclamar algo te atenderan si o si, y llevaran un seguimiento mas personalizado de tu pedido.     ... Mostrar más

Yo he tenido la misma incidencia con un pincho asociado a una ADSL de mi padre En el mes de febrero llego la primera factura mal (mi contrato empezo en Noviembre del 2011 ) . Ahi empezo el calvario. Consegui que me aseguraran que habia habido un error en el sistema y todo los descuentos de este tipo se habian eliminado por arte de magia. Me ha tocado reclamar la factura desde entonces hasta el dia de hoy. He pagado mas cuotas de las debidas y al final he optado por presentar una queja - reclamacion en el Ministerio de Industria, Oficina de Usuarios de  Telecomunicaciones. Movistar a incumplido el contrato, pues quiero la baja. Cuando somo nosotros los que imcumplimos no se andan con chiquitas para penalizar. Pues ahora soy yo la que reclama - ... Mostrar más

Lo que te han dicho es totalmente correcto.   ... Mostrar más

Para que te descuenten el precio del terminal o terminales entregados, has de realizar un alta, migracion , portabilidad , canje de puntos o Renovacion con Plan Estrena.   ... Mostrar más

Buenas tardes a todos : he de rectificar mis palabras y confirmar que Movistar la " ha liado parda ". Efectivamente se acabaron las subvenciones en altas, portabilidades y migraciones. A partir del 1  de marzo los telefonos seran financiados a un PVP establecido y se podran bonificar parte del telefono en los canjes entregando el movil antiguo  . Me he enterado de todo hoy y me quedo con la boca abierta . Tan solo se mantiene con ciertos cambios, eso si, el Programa de Puntos para fidelizacion de los clientes. Ahora es cuando a los clientes de Movistar se les va a tener un poco mas en cuenta. Imagino que el resto de las operadoras funcionaran igual. Ya veremos por como va la cosa ¡¡ ... Mostrar más

Hola, yo trabajo en un punto de venta Movistar y a dia de hoy nadie me ha comentado que vaya a desaparecer el Programa de Puntos , ni se dejen de subvencionar moviles, ni que se tengan que financiar para su compra, ni nada de lo que se comenta. El proximo dia 1 esta aqui ya, y no nos han enviado ningun comunicado informando de un cambio tan drastico en la forma de trabajar la compañia. Un cambio tan radical y diferente de tratar a los clientes nos seria comunicado con tiempo para prepararnos y documentarnos.   ... Mostrar más

Me han vuelto a enviar un SMS a mi movil indicandome que un plazo de 30 dias me devolveran el importe de mi factura ( 104.98 euros) Por un lado me siento satisfecha, por otro continuo cabreada pues tengo que esperar aun para poder disponer de mi dinero. Movistar factura con mucha soltura y alegria, pero a la hora de devolver no es tan rapido En fin, el dia que me hagan la transferencia, ya os lo comunicare y  haremos cuentas de cuantos dias habre tenido que esperar a solucionar definitivamente mi incidencia   ... Mostrar más

Al tener contratada la tarifa de datos no te cobraran nada por el servicio de correo. Simplemente te han enviado un correo de informacion de la activacion del Servicio de correo Blackberry. Todo va incluido en la cuota que pagas   ... Mostrar más