Acerca de Mayte08

Mayte08 · ‎06-10-2020

Comprendo tu enfado, yo en vistas que ni por la Comunidad ni por el 1002 me lo solucionaban, me fue a una tienda de Movistar, afortunadamente di con una persona que sabía de lo que le estaba hablando, me eliminó de mi cuenta toda posibilidad de sms premiuns y demás cosas raras que yo no había contratado, ella misma me hizo un parte de incidencias y me solicitó la devolución de lo que habían cobrado indebidamente y a los pocos días me lo ingresaron en cuenta. Espero que tengas suerte.

Mayte08 · ‎22-07-2020

Hola, la semana pasada publiqué un problema con el movil de mi madre, asociado a mi cuenta y es que le facturaron por unos sms que no sabiamos que eran. Por lo visto son sms premium que ni hemos contrato ni sabemos quienes son, se puso en contacto conmigo una comercial de Movistar que me pidió unos datos y a los dos días me comunica que ya se han bloqueado los sms premium del teléfono de mi madre, pero mi sorpresa es que acabo de entrar en la app de movistar para ver unos datos y hoy 22/07/2020 a las 14:35 me han vuelto a enviar un sms al precio de 1,05 € y se supone que mi madre a la misma hora ha contestado al mismo y cuesta 0,15 €, y ya digo que ni hemos recibido ni contestado; el número es el 25165 y después de comprobar la gran eficacia de mi gestión, me pregunto, ¿Qué hago?, sigo pagando por no se qué?, doy de baja el teléfono?, pongo una denuncia en la oficina del consumidor?, por que como comprenderán no estoy dispuesta a seguir pagando por algo que no he contratado y que al parecer en Movistar o no les importa que nos estafen o cuando tienes un problema no hay nadie cualificado que pueda resolverlo.

Mayte08 · ‎18-07-2020

Gracias, espero que nos vuelvan a facturar ningún mensaje que no hemos realizado.

Mayte08 · ‎14-07-2020

Gracias, quedo a la espera.

Mayte08 · ‎10-07-2020

Hola, a ver si alguien me ayuda, tengo un contrato en el cual puedo incluir una segunda linea de móvil y en esta puse a mi madre y mi sorpresa es que en la última factura se me cargan 2,4000 € de 4 mensajes realizados desde el móvil de mi madre. Mi madre tiene 84 años, tiene un teléfono de esos de personas mayores, con tres números grabados ( mi hermano, mi sobrina y yo), para una urgencia y punto, no sabe ni mandar sms, ni internet, ni nada entre otras cosas porque es casi ciega y lo mejor es que los sms se han enviado a las 06:26, 06:27 del 21 de junio y 04:55 y 05:05 del 22 de junio ( a esas horas las madres de esa edad están durmiendo) a un servicio llamado Hi-media Advertising Web, S.L., he buscado en Internet y al parecer esto es una [...], hay algunos que dicen que les han facturado hasta 60 €, en Movistar como no es su problema ni saben ni contestan, alguien me puede decir que hacer para que estos jetas no sigan facturando, pues realmente no se que han hecho, puesto que no hemos descargado nada en el movil, ya he dicho que es un móvil básico de teclas y tapita (de abuelos) y no sé que ha podido pasar. Gracias de antemano.

Mayte08 · ‎10-02-2020

Hola, he estado observando unos días para ver como va internet, de momento parece que no he habido nuevos apagones, espero que con lo que me indicó se haya solucionado. Seguiré observando unos días mas y ya informo si por fin se ha solucionado. Gracias.

Mayte08 · ‎06-02-2020

Acabo de hacer el reset tal como me indica y no se ha reiniciado solo, se ha quedado la luz de power en roja e internet apagado, he tenido que apagar el router para que se vuelva a conectar y ya están todas las luces verdes, no se si es fallo del router, si no le he hecho bien o que, seguiré oberservando, gracias.

Mayte08 · ‎06-02-2020

Hola, no había podido leer su anterior mensaje, voy a pulsar el reset del router como me indica y ya iré observado y comento algo. gracias.

Mayte08 · ‎03-02-2020

Hola, hice lo que me dijo de encender y apagar los routers y sigo igual, de tres a cuatro veces al día se sigue apagando internet, la tv se queda parada, el wifi no va y al cabo de minuto, minuto y medio vuelve a conectarse internet por si solo, sin hacer nada, y la tv y el wifi vuelven a funcionar, no entiendo porqué y tampoco se que hacer más. gracias

Mayte08 · ‎28-01-2020

Gracias por su interes, le comento que hoy al encender la TV. mi madre me dice que había un mensaje informando de porque se apagaba el codificador, mas vale tarde que nunca y como me dá Usted opción le diré que el otro problema es Internet. Desde el me de Octubre sufro continuos cortes, algunos dias hasta 6 ó 7 veces. Tengo dos routers, el blanco de fibra y el negro de siempre, cuando esto pasa en el negro de apagan las luces Linea e Internet, durante unos minutos, la pantalla de la TV se congela y desaparece el wifi, al cabo del rato vuelve. Lo he comunicado varias veces y vino a casa un Técnico que cambió el router negro, pero sigo igual. A que puede ser debido?, pues es bastante molesto. Gracias.

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