Buenas noches,    Tras intentar contactar nuevamente con el call center, sin éxito, ya os he remitido por esta vía la información que solicitáis. Quedo a la espera de noticias.  ... Mostrar más

Hola,    El pasado mes de junio intenté contactar con vosotros en relación a una factura que me comentasteis que restaba pendiente, por esta vía y a través de vuestro call center también, pues intento averiguar a qué corresponde, a cuanto asciende y cómo puedo pagarla. Agradecería si pudieseis indicarme cómo hacerlo. Un saludo.  ... Mostrar más

Buenas tardes. Me gustaría que me informaseis de donde aparece la factura impagada que de repente me comentas y sobre la que no he tenido conocimiento hasta hace unos días. De hecho, unas facturas con las que cuento, no aparece registro alguno de llamadas desde esta línea pues, como te indiqué anteriormente, jamás se instaló. De igual forma, me gustaría poner una reclamación por tal de que pueda estudiarse este caso. ¿Podríais indicarme a cuanto asciende la factura impagada que mencionas? ... Mostrar más

Buenas noches. Gracias por el trámite de las líneas móviles. Tal y como te comenté en privado, en relación a una línea fija que aparece ahora, de la cual al parecer tengo una factura pendiente de pago, me gustaría saber a qué línea fija te refieres, pues jamás hemos hecho uso de ella, nunca hemos tenido teléfono fijo. Como podrás ver en las diferentes facturas que se me han emitido, en ningún momento aparece ninguna línea fija. Quedo a la espera de noticias. ... Mostrar más

Buenos días, el pasado 21 de febrero os hice la siguiente pregunta sobre la rectificación de facturas erróneas."Buenos días, Te refieres a la que he recibido en febrero, o la que recibiré en marzo? Porque en febrero me habéis vuelto a pasar una factura de 53 euros... Puedes informarme sobre cómo está la situación de la incidencia? Y tambien, por favor, de la cuantía que resta pendiente de pago según vuestro sistema. Gracias", de la que aún no he recibido respuesta, teniendo además una nueva incidencia a fecha de 4 de febrero sin resolver. Nuevamente he recibido un cargo en cuenta ese mes de 12 euros, podéis ayudarme y desbloquear esta situación? Llevo en ella desde octubre... ... Mostrar más

Buenos días. Cuando se prevé que se emita la factura rectificativa de la línea que fue portada en octubre? Un saludo ... Mostrar más

Buenos días. He recibido un correo con factura rectificativa de 40 euros. El acumulado de facturas reclamadas estos meses asciende a más de 100 euros. Podéis informarme al respecto? Gracias ... Mostrar más

Buenos días. Efectivamente, recibí el SMS conforme se resolvía esta primera incidencia con respecto a la facturación. No obstante, esta mañana se me ha vuelto a pasar un recibo de 53 euros. ¿En qué momento dejaré de recibir cobros por este servicio? No lo disfruto desde octubre de 2018... Un saludo ... Mostrar más

Si, por favor, hagasmoslo así, pues en ningún momento se utilizó esa línea y, como comentas, tampoco se ha portado, pues solicité la baja de todos los servicios. En este caso, tengo que hacer algo para que se lleve a cabo esta reclamación? ... Mostrar más

Y con respecto a todas las facturas que se me han ido cobrando en concepto del servicio de esta línea segunda línea (no la de la portabilidad), permanecen pendientes aunque yo solicitase su baja en el mismo momento que solicité la baja del pack Fusion? No tiene sentido que continue abierta esta línea cuando pertenecía al pack y en su momento solicité la baja de todos los servicios asociados al mismo.  ... Mostrar más