Buenas tardes, el pasado día 18 de noviembre, teníamos solicitado un cambio de domicilio. El técnico vino a la hora acordada e hizo toda la instalación. Al ir a dar la línea nos dimos cuenta que se había hecho el traslado de otro teléfono, no de la línea de la que habíamos solicitado el traslado de domicilio. Llevamos desde el día 18 esperando a que un técnico se ponga en contacto con nosotros. Hemos llamado cada día y la contestación es siempre la misma, que tenemos que esperar a que nos llame el técnico. Llevamos 11 días sin servicio, cuando la instalación está hecha y solo hay que hacer la migración correctamente. Rogamos por favor solucionen este problema lo antes posible, pues entre otros motivos nos están facturando por unos servicios que no tenemos. Un saludo  ... Mostrar más

Buenas tardes. Después de que no se puede poner fibra en mi domicilio ruego la baja en el servicio de ADSL, TV y línea fija. Cabe destacar que como el pedido de instalación de fibra sigue activo, sus compañeros de atención al cliente no pueden tramitarme la baja de dichos servicios hasta no cancelar dicha solicitud. Llevo intentando cancelarlo todo a excepción de los móviles más de dos semanas y parece que o no son capaces o bien quieren retener clientes de forma ilegal. No tenemos ningún tipo de compromiso de permanencia y deseamos conservar las dos líneas móviles a excepción de lo comentado. Pido por todo ello y por la demora de más de 72 horas (han pasado como decia 2 semanas) que se den de baja los servicios solicitados cuanto antes.  Un saludo ... Mostrar más