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Comte · ‎21-05-2019

Buenos días. Quería saber si tienen alguna novedad. Un saludo

Comte · ‎20-05-2019

Buenos días. Ruego lo agilicen lo antes posible, pues nos dijeron la semana pasada que estaba solucionado. Un saludo

Comte · ‎15-05-2019

Buenos días. Hoy he podido realizar la grabación de la baja para los servicios indicados (es la segunda vez que la hago). Quería saber, puesto que en la primera ocasión dicha grabación no sirvió de nada por el pedido retenido, si está vez se ha solucionado. Un saludo

Comte · ‎14-05-2019

Buenas tardes. Agradezco la gestión que están realizando, no obstante llevan creandome incidencias desde hace ya un tiempo, las cuales al parecer no han sido solucionadas en el tiempo estimado por ustedes. Por todo ello, ruego esto se solucione lo antes posible. Un saludo

Comte · ‎14-05-2019

Buenos días Ya les he remitido los datos por privado. Un saludo

Comte · ‎13-05-2019

Buenas tardes. Después de que no se puede poner fibra en mi domicilio ruego la baja en el servicio de ADSL, TV y línea fija. Cabe destacar que como el pedido de instalación de fibra sigue activo, sus compañeros de atención al cliente no pueden tramitarme la baja de dichos servicios hasta no cancelar dicha solicitud. Llevo intentando cancelarlo todo a excepción de los móviles más de dos semanas y parece que o no son capaces o bien quieren retener clientes de forma ilegal. No tenemos ningún tipo de compromiso de permanencia y deseamos conservar las dos líneas móviles a excepción de lo comentado. Pido por todo ello y por la demora de más de 72 horas (han pasado como decia 2 semanas) que se den de baja los servicios solicitados cuanto antes. Un saludo

Comte · ‎09-02-2019

Si efectivamente es el sexto técnico que se pasa pori domicilio diciendo más de lo mismo. Hay dos cajas con cuatro bornas cada una. Dos de cada caja están ocupadas y las otras inoperativas, es decir desactivadas desde la central. Hay que pedir que se habiliten para que podamos instalar la fibra. El técnico hizo fotos (por sexta vez) para ver si alguien es capaz de ponerlo en funcionamiento. Un saludo

Comte · ‎17-01-2019

Buenos días. A día de hoy seguimos sin que reparen la CTO y lógicamente sin fibra. Quisiera saber si tienen ustedes alguna noticia al respecto. Este problema lleva así desde Noviembre y cuando mandan a los técnicos nos comentan lo que les dije con anterioridad. Espero se solucione en la mayor brevedad posible, pues reitero, trabajamos desde casa. Un saludo.

Comte · ‎12-01-2019

Buenos días. Hoy han venido los técnicos otra vez a realizar la ampliación de la CTO y el número de la misma que ustedes les pasan no se corresponde con la que hay que ampliar, varía un número. La caja contiene una CTO numerada y otra sin numerar que no funciona según nos han comentado. Les ruego manden los datos correctos a sus técnicos y que esto quede solucionado de una vez por todas. Un saludo

Comte · ‎11-01-2019

Buenas tardes. Ya se solicito la migración a fibra realizando un contrato grabado por teléfono con los comerciales, es más, pusimos cobre para salir al paso. Es curioso ya que los técnicos insisten en que la orden ha de ser la correcta, si no es así y como ha sucedido no pueden hacer nada. Por otro lado el departamento correspondiente aprobó la ampliación de la CTO, los cuales me llamaron hace un par de días. En definitiva veo que se pasan "la pelota" unos a otros sin hacer bien su trabajo. Desde el departamento comercial son ellos (al menos lo dicen así) los que solicitan dicha ampliación, es más, con esta gestión que lleva desde Noviembre han sido ellos los que presuntamente la han solicitado. De todas maneras si a usted cómo trabajador le parece extraño lo sucedido, quizás y reitero una vez más, tengan un problema de comunicación entre ustedes. Espero que esta sea la última reclamación pues debemos llevar unas tres aproximadamente. Un saludo

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