Hola @ipa88,
Lamentamos no poder ayudarte en este caso, desde esta plataforma no tramitamos las gestiones referidas a bajas, y/o portabilidad de los servicios que nos plantean nuestros usuarios.
Para solicitar la baja del Servicio el titular del contrato debe contactar con el 1004.
Recordarte que una vez que la baja sea efectiva, dispones de 15 días naturales desde la tramitación de la baja para devolver los equipos antiguos con sus accesorios en alguna de nuestras Tiendas Movistar con punto de recogida.
Saludos
Belén
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