A mí me pasa lo mismo. No tengo posibilidad de conectar directamente a la Tv. Así que estoy fastidiado. Seguiré exigiendo una solución provisional, pero una vez lograda, si lo consigo que no lo tengo nada claro , seguiré dando la lata hasta que lo arreglen y me pongan en funcionamiento lo que contraté. ... Mostrar más

Buenas, por mi parte esta tarde he llamado al 1002, he esperado la hora de rigor de comprobaciones absurdas de la línea, hasta que he podido hablar con un técnico. Después de desahogar mi frustración con esta situación y dado que no se espera una solución hasta enero, le he dicho que me mandaran un desco antiguo de forma provisional para, al menos, poder ver algo con mi equipo como han hecho con otros clientes. Me ha contestado con el argumento oficial que sólo garantizan el servicio conectado a una tv y que no podía hacer lo que le pedía, así que me pasaba con un comercial para que reclamara. Pues bien, decir eso y cortarse la comunicación!! No he tenido moral ni fuerzas para llamar al 1004 y esperar otra hora para poder poner una reclamación.   Me voy a descansar y mañana con fuerzas renovadas, volveré a dar la tabarra al 1004 hasta que me den una solución.  No me resigno a pasar las Navidades sin poder usar mi sistema de cine en casa con mi familia. ... Mostrar más

Buenas de nuevo. Como me temía, y era de esperar, he reiniciado todo y seguimos igual. Sin posibilidades de ver ningún contenido a través de mi equipo Marantz. Por supuesto, también Movistar sigue dando la callada por respuesta. De hecho, lo que me extraña es que ninguno de sus robots de rastreo haya visto que en este hilo los ponemos a caer de un burro y lo cierre. Tiene pinta de que ese será el próximo paso... ... Mostrar más

Buenas, pues me sumo a los afectados. En mi caso lo tengo conectado también a un A/V receiver Marantz y me sale el mismo mensaje. Lo único que reproduce es el sonido. Que me expliquen de qué sirve pagar a un proveedor de servicios "premium" y que no sea posible ver una película a través de un sistema de cine en casa. También he llamado al 1004 y al 1002 y después de odiseas sin fin para poder hablar con algún humano, me dan la misma respuesta, que anotan mi queja y punto. Vamos a ver, puedo entender que se dé un error en una actualización y que necesiten algo de tiempo para solucionarlo, pero no ser capaces de dar una respuesta clara a los clientes, asumiendo el fallo y poniendo al menos una fecha aproximada para su solución, es directamente de ser unos matados y con ganas de perder cuota de mercado. No es la única plataforma que ofrece cine, series...  ... Mostrar más