Cuando en junio entré en la página web para verificar si mi edificio (en el centro de Bilbao) tenía fibra, me salió un mensaje que decía que estaban en ello y que en dos meses estaría. En agosto, por teléfono me dieron que estaría en breve. Hoy, en diciembre en la web me sigue saliendo el mismo mensaje de "en 2 meses". ¿Es esto lo que se entiende por una empresa que funciona por procesos?. ¿Y las expectativas del cliente? Espero más o voy a la competencia. Un saludo
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