Acerca de Silvia891

Silvia891 · ‎14-09-2021

Hola, mañana vienen a instalarme la fibra con yoigo. No confío más en Movistar. Demasiada decepción.

Silvia891 · ‎09-09-2021

Para los usuarios que leen este mensaje, mucho cuidado con los engaños tan habituales de esta compañía. Hace poco solicité un traslado de la fusión que disfrutaba (Fusión Base) y parecían muy insistentes los operadores en que lo más rápido sería darme de baja en el antiguo domicilio y solicitar alta nueva en el otro domicilio. Así que para no esperar los 20 días!! del traslado decidí confiar en ellos. ERROR. Me hicieron el alta nueva con una fusión O, según la operadora esa era la que yo tenía, y seguí confiando. La fusión 0 no tiene nada que ver con la que tenía y pagaba 64 e, ahora sí quiero cambiar de la 0 a otra con llamadas ilimitadas son 76e porque ya no existe la que yo disfrutaba y no puedo volver a ella. Eso me invita a pensar que todo fue un engaño para así pagar más por lo que tenía antes y [...] de nuevo al cliente con sus mentiras. A parte de eso, el técnico vino unas tres veces a mi casa para la instalación. Ayer desde mi TV con la fusión podía acceder a los canales de Disney y Netflix con mi cuenta aparte de Movistar, y hoy enciendo la TV después de que se fuera el técnico y ya no puedo acceder a esos canales. ESTOY HARTA YA DE LA [...] DE MOVISTAR. Siempre pasa algo cuando doy de baja un producto.

Silvia891 · ‎18-12-2020

Después de que lo actualizaran me volvió a funcionar correctamente. Gracias, saludos

Silvia891 · ‎10-12-2020

Primero empezó con mi hermana, cada vez que él me llamaba a mí mi número aparecía como no existente, luego a mi pareja le comenzó a pasar lo mismo, y ahora me entero que me intentaron llamar por otra parte de un fijo que no tenía entre mis contactos y ocurrió lo mismo. Estoy esperando una llamada laboral y necesito tener mi móvil operativo para cualquier número que me llame. Llamé al 1004 para que me lo solucionaran y no lo han hecho. Necesito que quede este asunto solucionado lo más pronto posible. Un saludo

Silvia891 · ‎12-04-2019

Como ya he mencionado no pueden hablar de compensación cuando han cogido el dinero que se me debía por vuestro error de facturación para cobrarme la factura de febrero, la cuál no me pertenecía pagar. Evidentemete yo devolví el primer cobro de dicha factura, pero aún así se apropiaron de mi dinero, el que me debían, para pagarla a pesar de que no me era vinculante. Dicho dinero no pude devolver a mi favor. No hay que ser matemático para entenderlo...

Silvia891 · ‎03-04-2019

Como van a cobrarme una factura con eñ dinero que me deben que no me corresponde pagar? Ya que por el error de ustedes se me genera cada mes desde diciembre que no me corresponde pagar y qye la resolución está a mi favor. La factura de febrerp la devolví porque no me CORRESPONDE pero ustedes la han pagado con MI DINERO el que me tenían que devolver. Por lo que veo aquí el cliemte paga los errores de la compañía. Si no entienden eso es porque la lógica no les entra solo el engaño. Y ya por favordejen de generarme cobros cada mes. Que me cobran por una línea que tengo en otro fusión con mi pareja y por otra que está dada de baja más de una vez. Ya quédense el dinero que me han robado para pagar una factura de febrero que el peograma nuevo tan nefasto me generó estando de baja desde noviembre. Ya demuestran que no hay confianza en este compañía ni legalidad pero acaben ya con esto que cada mes me están haciendo, ya hay bastantes problemas en la vida como para que sigan generando más.

Silvia891 · ‎01-04-2019

Llevo todo el día tratando de solucionar el problema con movistar y cuelgan. Tan difícil es de entender qie no pueden utilizar el dinero qie me deben para pagar una factura que no me corresponde y que ya incluso el servicio de reclamaciones de movistar consideró a mi favor? La lógica por lo que veo no se usa es más facil el librillo del emgaño. Estoy ya más que frustrada con la compañía y el atendimiento. Te dicen que intentarán resolverlo pero llevo esperando desde noviembre y el cuento me lo han contado varias veces

Silvia891 · ‎01-04-2019

Otra cosa lo qie me han cobrado este mes es de 48 e y pico, supuestamente de dos tarifas una del 674... Que es la qie tengo en otro fusión cpn mi pareja y otra de la 682 qie es la que he dado de baja varias veces por el 1004 y que me dijeron qie se efectuaría. No se que juego es este pero el nuevo programa que utilizan es un [....]. Me dicen que varias personas tienen problemas como si eso me fuera a tranquilizar. Por lo que veo este nuevo programa va a ser una [...]. Espero que mi pareja y yo podamos cambiarnos de compañía aprovechando que aún él está en el viejo sistema para luego no acarrear con los problemas qie me han hecho padecer a mi. Con malos tratos y robando el dinero que te tienen qie devolver para pagar facturas fantasmas. No deben cobrarlas por el fallo del sistema pero aún así utilizan tú dinero para pagar esas facturas que aunque no te correspondan ellos te las cobran con el dinero que te deben.

Silvia891 · ‎01-04-2019

Ahora he llamado al servicio de atención al cliente. Mi llamada ha acabado a las 16:37 hora canaria, el 1 de abril de 2019, la operadora me ha dado un trato bastante nefasto. Le he preguntado por el importe de 83 e que me debía la compañía y del que solo me habían devuelto 26. Me dijo que dicho importe estaba compensado con los 26 y la factura de febrero que no había pagado. Pero le expliqué que dicha factura de febrero no debía pagar porque no me correspondía ya que movistar me había dado la razón porque desde el 2 de noviembre había solicitado la baja. Ella de una forma nada grata me informa que es así, que ya no se me devuelve nada, porque supuestamente quedó compensado. Y yo me pregunto, como cogen el dinero que me tienen que pagar para pagar una factura que no me corresponde y luego decirme que no me lo devuelven porque es compensado. Eso hasta un niño entiende que es un engaño. Aparte el trato de la operadora me ha hecho dar el paso que me faltaba para ir a un abogado y denunciar por daño y prejuicio y por todo lo que la compañía me ha causado.

Silvia891 · ‎01-04-2019

Ya estoy más que cansada de esta compañía. Me han vuelto a cobrar hoy otro importe de movistar. Parece qie tendré que ir por vía judicial para qie dejen de cometer ilegalidades y [....]. Nadie se explica como sin estar en vuestra compañía desde hace meses siguen cobrando. Ya paren de robar a sus clientes o antiguos clientes y sean serios con esto. No aconsejo a nadie a plantearse unirse a esta compañía ni a permanecer ya que visto lo visto lo único qie saben hacer es robar a los clientes.

Mis estadísticas

Mis insignias

Mis últimas contribuciones