Contraté Netflix a través de su web y lo tengo desde ese mismo momento, con la play conectada a la televisión puedo verlo en ella, asique no necesito la oferta falsa de movistar para nada. Un saludo! ... Mostrar más

@Comercial.Global-movistar Después de ¡¡28 DÍAS!! He optado por anular el pedido, puesto que despues de infinidad de reclamaciones a día de hoy me ofrecian poner una más, parece ser que por culpa de la actualización de la base de datos de clientes de movistar los pedidos de algunos de nosotros se han quedado en el limbo... Contrataré Netflix a traves de su pagina y en todo caso más adelante intentaré sincronizarlo. ¡¡MOVISTAR A QUEDADO TOTALMENTE COMO UNA VERGÜENZA DE COMPAÑÍA INCAPAZ DE SOLUCIONAR SUS INCIDENCIAS!! TOTALMENTE DECEPCIONADA CON ESTA COMPAÑIA.... ... Mostrar más

Después de ¡¡28 DÍAS!! He optado por anular el pedido, puesto que despues de infinidad de reclamaciones a día de hoy me ofrecian poner una más, parece ser que por culpa de la actualización de la base de datos de clientes de movistar los pedidos de algunos de nosotros se han quedado en el limbo... Contrataré Netflix a traves de su pagina y en todo caso más adelante intentaré sincronizarlo. ¡¡MOVISTAR A QUEDADO TOTALMENTE COMO UNA VERGÜENZA DE COMPAÑÍA INCAPAZ DE SOLUCIONAR SUS INCIDENCIAS!! TOTALMENTE DECEPCIONADA CON ESTA COMPAÑIA.... ... Mostrar más

Después de ¡¡28 DÍAS!! He optado por anular el pedido, puesto que despues de infinidad de reclamaciones a día de hoy me ofrecian poner una más, parece ser que por culpa de la actualización de la base de datos de clientes de movistar los pedidos de algunos de nosotros se han quedado en el limbo... Contrataré Netflix a traves de su pagina y en todo caso más adelante intentaré sincronizarlo. ¡¡MOVISTAR A QUEDADO TOTALMENTE COMO UNA VERGÜENZA DE COMPAÑÍA INCAPAZ DE SOLUCIONAR SUS INCIDENCIAS!! TOTALMENTE DECEPCIONADA CON ESTA COMPAÑIA.... ... Mostrar más

@Comercial.Global-movistar 26DÍAS!!! desde que realicé en pedido, 8DÍAS!!! Esperando a que comprueben mi caso y me den una respuesta a través de esta comunidad, 5 RECLAMACIONES!!! En el 1004. Sería mucho pedir que me dieran una solución de una vez...!? Yo creo que es lo mínimo... ... Mostrar más

@Comercial.Global-movistar 6 DÍAS DESPUÉS sigo esperando su tespuesta.... VERGÜENZA de gestión... ... Mostrar más

@spainroolsz no puedo acceder al primer enlace que has puesto.... me dice : “ ACCESO DENEGADO: no tiene sufiecientes privilegios para que este recurso o su superior lleven a cabo esta acción” ... Mostrar más

A día de hoy y 24 DIAS DESPUÉS DE SOLICITAR LA NUEVA TARIFA movistar sigue sin darme ninguna solución ni respuesta, ni me han dicho nada después de tener mis datos desde el día 2 en esta comunidad, ni en las múltiples ocasiones que he llamado al 1004, solo me dan largas y me mienten... @Comercial.Global-movistar esto es de VERGÜENZA ya, ni una sola respuesta ni una solución... SIGO ESPERANDO. ... Mostrar más

Otro día más sin respuestas y sin soluciones, ya van 21... a alguien le ha llegado el famoso correo de activación y el sms? Y por aquí siguen contestando a lo que les interesa.... ... Mostrar más

Otro día más sin respuestas y sin soluciones, ya van 21... a alguien le ha llegado el famoso correo de activación y el sms? Y por aquí siguen contestando a lo que les interesa.... ... Mostrar más

Seguimos sin respuesta, ¿cuanto tardan ustedes en consultar los datos?, sinceramente esto cada vez es más vergonzoso, una tomadura de pelo y una E1S1T1A1F1A(me bloquean la palabra...)en toda regla. Sigo esperando su respuesta y una solución. ... Mostrar más

Con el desastre de gestión que están haciendo, por lo menos en lo referente a esta promoción, no me extraña qur pierdan tantos clientes, promocionando cosas que no cumplen... Todavía esperando, la reclamación del otro día y que lo tramitaban en 24h de nuevo mentira, el último me dijo que iba a poner un ICTM y que para el lunes ya lo tengo que me volverá a llamar para comprobarlo... y a través de esta plataforma ni una respuesta despues de pedirme los datos. Seguimos esperando ... Mostrar más

Hola @Comercial.Global-movistar Perdón pero cuanto tardan en consultar los datos?, porque yo creo que en un día entero ya debería haberles dado tiempo y aún no he recibido respuesta... sigo esperando, como si no llevara ya suficiente tiempo esperando (20 días), es un desastre total la organización que han llevado con respecto a esta oferta y no cumplen nada de lo que dicen, después ni piden disculpas ni dan ningún tipo de compensación por las demoras o daños causados... Espero su respuesta, en algún momento.... ... Mostrar más

Buenos días Ana: Siento que tengas que leer todos nuestros enfados y quejas porque se que no es culpa tuya, pero el primer hilo en el que consulté sobre este tema es del día 27 y no me ha contestado nadie, ni en los tres siguientes en los que hablé, y se han contestando a personas que han hecho consultas después, asique no creo que sea por orden.... Lo que me dijeron ayer de que me lo hacían desde allí directamente y en 24h lo tenía, otra vez mentira porque sigo sin correo y sin sms... en fin... en algún momento llegará... digo yo... ... Mostrar más

Buenos días: @spainroolsz me he dado cuenta que @Comercial.Global-movistar sólo contestan a quienes les da la gana, que nosotros llevamos quejandonos de la mala gestión de nuestros pedidos un montón de veces y han pasado de nosotros.... a mi en todos los hilos donde he hablado o que he creado nada más me contestaron a uno que era sobre una duda del desco pero con respecto al pedido ni una sola vez, sólo contestan a lo que les da la gana... Después de 16 días y 3 reclamaciones sigo esperando y me siguen dando cada vez una repuesta diferente.... la última de hoy esque ahora ellos los pueden gestionar directamente y que les faltaba mi correo y que por eso no podian hacer la activación (¡¡!!) y de nuevo me dicen que en 24h llegará el sms y el correo.... ... Mostrar más

Buenos días: Hoy he vuelto a llamar para poner una 3ª reclamación (aunque no las hagan ningún caso) y la persona que me ha atendido me dice que posiblemente no se ha podido tramitar porque no tenía el correo asociado para poder mandar el correo de activación (¡¡!!), después de darselo me dice que ahora ellos lo pueden tramitar desde ahí y que en un plazo de 24h (🤣🤣🤣) me llegará el correo y el sms.... Esto es surrealista... cada vez te dicen una cosa diferente y ninguna solución, he puesto una tercera reclamación para quejarme de la gestión, que no creo que llegue a ningún sitio... pero bueno.... ... Mostrar más

Buenas @spainroolsz Muchas gracias por toda la información que has recoplilado,y los videos espero que los aprueben para poderlos ver, y por poner de manifiesto todos los problemas que estamos teniendo con nuestros pedidos, y el “pasotismo” de movistar hacia nuestros problemas y quejas, ya que hasta pasan de contestarnos por aquí a pesar de que en otros hilos abiertos después si han estado contestado hoy... Espero que en algún momento nos hagan caso y puedan solucionar este problema... Un saludo! ... Mostrar más

Buenos días: El día 15/12 realicé el pedido del cambio de fusión ocio a fusión selección 100Mb X2, para empezar la persona que me atendió en la contratación me informó mal, pues me dijo que no necesitaba obtener el desco UHD para verlo en la televisión a pesar de preguntarselo específicamente en varias ocasiones; en todos estos días he llamado en repetidas ocasiones al 1004, sin obtener otra solución que esperar, el 27 llamé de nuevo y la señorita que me ha atendido me dijo que me lo tramitaría manualmente, y que ese mismo día tendría el SMS con el enlace para activar Netflix, ademas de tramitarme el pedido del desco UHD, al no llegar dicho mensaje, llamé de nuevo por la tarde y después de 42 minutos al teléfono me comunicaron que esa mañana no se había realizado ningún trámite, que estába abierta una reclamación del día 26 y que en 24h deberían haberme contestado (ósea el 27 a las 21:00h), que no ha sido así, pero que no pueden asegurarme nada y que “posiblemente” tarden más pero no puede decirme cuanto. Hoy 29/12 he vuelto a poner otra reclamación puesto que en el 1004 me han dicho que la del 26 la han leído y no han respondido nada ni siquiera que la estén revisando. Es una vergüenza la mala información dada, que supongo que es culpa de la compañía y no de los trabajadores, que posiblemente no estén ni bien informados, porque por lo que he leído a cada persona le dicen una cosa diferente, toda la demora que se está produciendo en torno a esta oferta, que no se puede hacer nada más que esperar e ir acumulando reclamaciones. Queria dejar constancia de la queja y exigir que esto se solucione lo antes posible puesto que considero que ya llevo bastante tiempo esperando, que me manden de una vez el mensaje de activación y poder acceder al servicio, que desde luego los 3 meses gratuitos comiencen a contar desde la activación del servicio y no desde que hice el pedido, y que cuando pueda pedir el desco UHD (puesto que al informarme mal la comercial que me vendió la oferta no está pedido y no se puede pedir hasta que no esté terminado este pedido pues se cruzan los pedidos si hay dos....) no tarde tanto como la migración. Puse la queja ya hace también 2 días en otro hilo y ni siquiera se han digando a contestarme.... lamentable.... ... Mostrar más

Hola bien gracias, hagan el favor de informar entonces a los comerciales que venden el producto. un saludo. ... Mostrar más

Buenos días: Claro pero a la comercial que me atendió yo le dije que era para verlo en la televisión... ¿Entonces tengo que pedir el Desco UHD no? ... Mostrar más