Hola Hemos tramitado la baja de una línea de fijo de mi anterior domicilio a través de un operador del 1004, que hizo todo el protocolo de grabación de la baja y nos dio un número referencia. Al día siguiente recibimos una llamada para confirmar la baja. Han pasado 2 semanas y la línea sigue activa. He conseguido, después de muchos intentos, hablar con el 1004 y me dicen que no les figura ninguna solicitud de baja. He hecho el alta de una nueva línea en mi nuevo domicilio con Movistar y ya me estoy arrepintiendo. Agradecería alguna ayuda. Gracias. ... Mostrar más

Hola Próximamente voy a mudarme a un nuevo domicilio, por lo que tengo que trasladar mi línea y contrato de Fusión actuales al nuevo domicilio. Me gustaría saber cual es la forma más adecuada de hacerlo para que, manteniendo lógicamente el número del fijo, cuando haga  el traslado tener servicio en el nuevo domicilio lo antes posible y a la vez poder mantener el servicio en el domicilio actual hasta la fecha del traslado. La fecha prevista para el traslado es el 8 de noviembre y me gustaría saber en que fecha debería iniciar la tramitación y como evitar retrasos. Por si esto influye en el proceso, el nuevo domicilio es una vivienda unifamiliar y creo que los anteriores propietarios no tenían fibra con Movistar, por lo que es posible que requiera instalar el cable de fibra hasta el interior de la vivienda. Gracias; un saludo.     ... Mostrar más